تأثير رفتارهاي ارتباطي مديران بر اشتياق شغلي و پريشاني روانشناختي پرستاران با توجه به نقش ميانجي حمايت اجتماعي

The effect of managers' communicational behaviors on nurses' work engagement and psychological distress considering the mediating role of social support

مقدمه: مشكلات رواني و عدم اشتياق شغلي در بين پرستاران باعث تغيير شغل آنها شده و با توجه به كمبود نيروي پرستاري در ايران به معضلي مهم تبديل شده است. بنابراين، سلامت رواني پرستاران يكي از موضوعات مهم در مديريت پرستاري به شمار مي­رود. روش ­كار: روش پژوهش حاضر از نوع توصيفي- همبستگي مبتني بر مدل­سازي معادلات ساختاري است. جامعه آمـاري اين پژوهش، كليه پرستاران شاغل در بخش ­هاي مراقبت­ هاي ويـژه بيمارستان افشار يـزد در سال 96 با تعداد 80 نفر بودند كه از اين تعداد، 72 نفر پـرسشنامه­ هاي مربوطه را تكميل نمودند. داده‌هاي پـژوهش با استفاده از چهار پـرسشنامه‌ استانـدارد گردآوري و توسط تحليل­هاي آمـاري در دو سطح توصيفي و استنباطي از طريق نـرم ­افزارهاي SPSS16 و LISREL8.8 انجام شد. يافته‌ها: رفتارهاي ارتباطي مديران پرستاري و حمايت اجتماعي نه تنها به­ طور مستقيم با اشتياق شغلي در بين پرستاران رابطه مثبت و معناداري دارند، بلكه حمايت اجتماعي، نقش ميانجي در رابطه بين رفتارهاي ارتباطي و اشتياق شغلي ايفا مي­كند (0/05>P). همچنين، رفتارهاي ارتباطي مديران پرستاري فقط از طريق متغير ميانجي حمايت اجتماعي با پريشاني روانشناختي در بين پرستاران رابطه منفي و معنادار دارد (0/05>P). نتيجه‌گيـري: به مديـران پرستاري پيشنهاد مي­ شود­ با انجام اقداماتي از جمله رفع عوامل تنش­زاي شغلي، ارتقاي آزادي عمل ميان پرستاران، برگـزاري جلسات دوره­اي و مشاركت دادن پـرستاران در تصميم­ گيري­ ها، بيان اهداف، هنجارهاي فرهنگي و ارزش­هاي سازمان به آنها، تشويق و حمايت از آنها و غيره باعث كاهش پريشاني روانشناختي و افزايش اشتياق شغلي در بين پرستاران شوند.

Introduction: It has been shown that the mental wellbeing of nurses could positively influence their work engagement and quality of care. Therefore, the present study want to examine the effect of managers’ computational behaviors, as an example of social support, on the nurses’ work engagement and psychological distress. Methods: This study is a descriptive-correlational survey was conducted in 2017 based on the structural modeling. The study population was 72 nurses of intensive care unit in Afshar Hospital of Yazd, Iran. The data were collected using four standard questionnaires and analyzed using both descriptive and inferential statistics by SPSS16 and LISREL8.8. Results: The results showed that positive communicational behaviors of the supervisors and managers could significantly enhance the nurses' work engagement (P<0.05). Moreover, we found that the psychological distress of the nurses significantly decreased by positive communicational behaviors of their supervisors (P<0.05). Conclusions: According to the results, the positive behaviors of the supervisors plays critical role in the mental wellbeing of nurses and could remarkably affect their work engagement and quality. Therefore, special attentions should be paid to the communicational behaviors of managers at work place.