وضعيت مسئوليت اجتماعي و ابعاد آن در بيمارستان‌هاي دولتي شهر مشهد: مطالعه مقطعي

The Status of Social Responsibility and its Dimensions in Public Hospitals of Mashhad: A Cross-Sectional Study

مقدمه: مسئوليت اجتماعي به معناي توجه ويژه سازمان‌ها در فرآيندهاي كسب‌وكار به مسائل زيست‌محيطي و اجتماعي است. هدف مطالعه حاضر، تعيين ابعاد مسئوليت اجتماعي بيمارستان‌هاي دانشگاهي دولتي شهر مشهد در سال 1397 است. روش‌ها: مطالعه حاضر از نوع تحليلي و مقطعي بود. داده‌هاي مرتبط با مسئوليت اجتماعي و ابعاد آن ازنظر 273 نفر از كاركنان و مراجعين در بيمارستان‌هاي دولتي دانشگاهي شهر مشهد با استفاده از پرسش‌نامه استاندارد بررسي‌شده و با استفاده از آمار توصيفي (فراواني، ميانگين و انحراف معيار) و آزمون آماري تي به كمك نرم‌افزار SPSS نسخه 11 در سطح معني‌داري 05/0 تحليل شد. يافته‌ها: بيشترين ميانگين امتياز (2/40) مربوط به بعد رهبري و فرآيندهاي دروني و كمترين ميانگين امتياز (1/83) مربوط به بعد محيط كار بود. ساير ميانگين امتيازها به ترتيب شامل بعد محيط‌زيست (2/08)، بعد بازار (2/01)، بعد جامعه و كشور (92/1) بوده است. درمجموع، مسئوليت اجتماعي بيمارستان‌ها تفاوت معني‌داري با سطح متوسط يعني دو دارد (2/05) و با توجه به مثبت بودن آماره تي براي مقايسه يك نمونه مي‌توان نتيجه گرفت كه مسئوليت اجتماعي به‌طور معناداري كمي بيشتر از سطح متوسط است. (0/05≥Pvalue) نتيجه‌گيري: ارتقاء وضعيت كاري كاركنان به‌عنوان مهم‌ترين سرمايه اجتماعي اهميت زيادي دارد كه در پژوهش حاضر كمترين امتياز را به خود اختصاص داده است. با توجه به نتايج پژوهش، وجود تبعيض و نيز نوبت‌هاي كاري سبب كاهش رضايت در اين بعد شده است. عدم آگاهي كاركنان مهم‌ترين دليل كاهش بوده است كه مي‌توان با افزايش آگاهي كاركنان مسئوليت اجتماعي در اين بعد را ارتقاء بخشيد.

Introduction: Social responsibility is a concept in which organizations pay particular attention to environmental and social issues in its business processes. The purpose of this study was to investigate social responsibility dimensions in public hospitals affiliated to Mashhad University of Medical Sciences in 2019. Methods: In this cross-sectional and analytical study, social responsibility and its dimensions in 13 public university hospitals of Mashhad were examined using a questionnaire based on 273 samples of staff and customers. Data were analyzed using descriptive statistics (frequency, mean, and standard deviation) using SPSS software version 11. Results: The highest mean score (2.40) was related to leadership and internal processes, and the lowest mean score (1.83) was related to workplace dimension. The other average scores from highest to lowest were: environmental dimension (2.08), market dimension (2.01), and community and country dimension (1.92). Overall, the social responsibility of the hospitals under study was significantly different from the mean level of 2 (2/05), and considering the positive t-statistic for comparing a sample, it can be concluded that social responsibility was significantly higher than the average level (p-value ≤ 0.05) Conclusion: Improving the employment status of employees as the most important social capital is very important, which had the lowest score in this study. According to the results of the research, the existence of discrimination and work shifts reduced the satisfaction in this dimension. Lack of employee awareness has been the most important reason for the decrease, which can be promoted by increasing the awareness of employees in this dimension.