اندازه گيري بار ذهني كار پرستاران اورژانس : مطالعه موردي

Evaluation nurses' mental work load in Emergency Department: case study

مقدمه: ارزيابي بار كاري در ارائه دهندگان مراقبت هاي بهداشتي بسيار ضروري است، زيرا بر روند مديريت حجم بالاي كاري آنان اثر دارد و راه را براي شناسايي و واكنش به شرايط اضطراري كاهش مي دهد. بويژه در بخش اورژانس كه از بخش هاي استراتژيك در بيمارستان محسوب مي شود. هدف: اندازه گيري بار ذهني كار پرستاران شاغل در بخش اورژانس بيمارستان شهيد صدوقي يزد در سال 1392 بوده است. مواد و روش ها: اين مطالعه توصيفي- مقطعي بر روي 17 نفر از پرستاران بخش اورژانس بيمارستان شهيد صدوقي يزد در مهر سال 1392 انجام پذيرفته است. نمونه ها از طريق نمونه گيري آسان انتخاب شدند. ابزار جمع آوري داده پرسشنامه استاندارد NASA-TLX (National aeronautic and space administration task) بود. ابزار يك شاخص (6) بعدي است كه فشار ذهني، فشار فيزيكي، فشار زماني ( بار كار فرايندي) ، عملكرد، تلاش و ناكامي ( بار كار برايندي) را در محيط كاري مي سنجد. اعتبار و پايايي اين پرسش نامه توسط محمدي و همكاران (2011 ) درمطالعه اي كه در رابطه با باركاري پرستاران ( α=0.897)، آزمون شده است. آماره هاي توصيفي و آناليز چند متغيره ي ضريب همبستگي كانوني براي داده ها در نرم افزارهاي SPSS20 انجام پذيرفت. يافته ها: ميانگين بار ذهني كاري پرستاران ( 42/85 ) حاصل شد. از ميان 6 بعد مورد بررسي بار ذهني كار، كمترين مقدار مربوط به نمره عملكرد با ميانگين و انحراف معيار (25/19±71/77) و بيشترين آن مربوط به نمره ناكامي با ميانگين و انحراف معيار (14/15 ±44/90) بوده است. ميانگين سه بعد مربوط به فرايند بار كاري (فشارذهتي، زماني و فيزيكي )87.34 و ميانگين سه بعد مربوط به نتيجه باركاري( تلاش و كوشش، عملكرد، ناكامي) 83.28 بوده است نتيجه گيري: با توجه به بار كاري زياد پرستاران در بعد فرايندي؛ پيشنهاد مي شود مديران پرستاري به ارائه خدمات رفاهي به پرسنل اين بخش، ايجاد انگيزه در آنان و اجراي ترياژ از بار كاري آنان بكاهند.

Introduction: Assessing work load is very important in health care professionals, because it has effects on managing work load and would be decreased recognition and reaction to emergency situations. Aim: This study was done to evaluation nurses' mental work load in Shahid Sadoghi Hospital's Emergency Department in Yazd provenience in 2013. Material & Methods: This cross sectional study was done in (2013) in Shahid Sadoghi Hospital's Emergency Department in Yazd provenience in 2013. Samples were (17) nurses who were selected through convenience sampling. Data gathered through standardized questionnaire NASA-TLX (National aeronautic and space administration task) that it has (6) domains physical, mental, time (process work load), performance, trying and frustration (outcome work load) that measuring in work environment. Validity and reliability has been tested in the study by Mohammadi & et., al (α=0.897). Descriptive statistics and multivariate coefficient of canonical correlation were done through SPSS20. Results: findings showed that the mean of mental work load was (85.24). Among the six domains of mental workload, the lowest mean was in performance work load (77.71±19.25) and the highest mean was in frustration (90.44 ±15.14).The mean in process work load ( physical, mental and time) was ( 87.34) and the mean in outcome work load ( trying, performance and frustration) was ( 83.28). Conclusion: In regarding to high mental work load in process domain in nurses it would be suggested that nurse managers reducing emergency nurses' workload by providing welfare services for them , motivate them and implement triage in emergency department.