بررسي تأثير هوش هيجاني (عاطفي) و مؤلفه‌هاي آن بر عملكرد كاركنان دانشگاه آزاد اسلامي كرج

هدف: هدف پژوهش حاضر تأثير هوش هيجاني بر عملكرد كاركنان دانشگاه آزاد اسلامي كرج است. روش پژوهش: پژوهش حاضر از جهت هدف كاربردي، به لحاظ شيوه گردآوري و تحليل داده‌ها پيمايشي- همبستگي و به لحاظ محدوده زماني تحقيق، تك مقطعي است. جامعه آماري پژوهش، كليه كاركنان (700 نفر) زن و مرد شاغل (اعم از كاركنان اداري، تكنسين‌ها، كارشناسان و مديران) در دانشگاه آزاد اسلامي كرج است كه داده‌هاي مورد نياز از اين جامعه آماري به شيوه نمونه‌گيري تصادفي ساده با استفاده از پرسش‌نامه از يك نمونه 126 نفري گردآوري شده است. يافته‌ها: يافته‌هاي پژوهش با استفاده از روش‌هاي آمار توصيفي در بررسي هوش هيجاني كاركنان نشان مي‌دهد كه 5/65 درصد كاركنان از هوش هيجاني (عاطفي بالا)، 6/18 درصد از هوش هيجاني نسبي و 9/15 درصد از هوش هيجاني پاييني برخوردار هستند. در مقايسه بين زنان و مردان نيز مشاهده مي‌شود كه 6/74 درصد زنان در مقابل 54 درصد مردان از هوش هيجاني بالاتري برخوردارند. در بررسي آزمون‌هاي فرضيه نيز به طور كلي مشاهده شد كه هوش هيجاني بر كيفيت عملكرد كاركنان تأثير مثبت و معناداري دارد. به طوري كه مشاهده شد هوش هيجاني كل كاركنان با ضريب 0/406، تأثير مثبتي بر عملكرد كيفي كاركنان دارد. براي كاركنان زن تأثير اين متغير برابر 0/416 و براي كاركنان مرد برابر 376/0 برآورد شد. نتيجه گيري: اين مطالعه بر روي 75 زن و 51 مرد نشان داد كه 6/3% كاركنان زير ميانگين هوش هيجاني قرار دارند و 73 درصد كاركنان داراي ظرفيت خوبي از هوش هيجاني بوده‌اند. 20/7 درصد از كاركنان نيز داراي هوش هيجاني بالايي مي‌باشند. در مقايسه مردان و زنان نيز مشاهده شد كه كاركنان زن از هوش هيجاني بالاتري نسبت به مردان برخوردارند. نتايج آزمون ضريب همبستگي نيز نشان داد كه هوش هيجاني كاركنان و ابعاد آن با كيفيت عملكرد آنها رابطه معناداري داشته است. در بررسي تأثير ابعاد هوش هيجاني نيز مشاهده شد كه مؤلفه انگيزه با ضريب بتاي استاندارد 0/767 و مديريت بر عواطف با ضريب بتاي0/337- قادر به تبيين 29/8 درصد از تغييرات مربوط به كيفيت عملكرد كاركنان است.

Purpose: The research studies the effect of the emotional intelligent (EQ) and its variables on the performance of Karaj Islamic Azad University staffs. Methodology: present study is an applied one done using survey method. The target group, 700 people, is all the male and female staffs of Karaj Azad University including administrative, technicians and the heads. The data were gathered randomly from 126 participants using questionnaire. Findings: The results indicate that emotional intelligence of employees 5.65 percent of EQ (emotional top), 18.6 percent relative EQ and 15.9 percent have low emotional intelligence. Comparisons between men and women is also observed in the 6.74 % of women, 74.6 of men have a higher emotional intelligence. It was also observed that emotional intelligence has a significant positive impact on the quality of staff performance. Conclusion: The results of the study which involved 75 females and 51 males show that 6.3% of the staffs have under the average EQ and 73% of the staffs have a sound level of EQ. 20.7% of the staffs have high level of EQ. The comparison between the females and the males show that female staffs have more level of EQ than the males. The result of the correlation study shows that there is a significant relation between the EQ and performance of the staffs.