بررسي تأثير مديريت دانش بر مديريت ارتباط با مشتري در شركت‌هاي توليد‌كننده پوشاك ورزشي در ايران

هدف از پژوهش حاضر، بررسي تأثير  مديريت دانش بر مديريت ارتباط با مشتري در شركت هاي توليد كننده  پوشاك ورزشي در ايران است. روش پژوهش از نوع توصيفي همبستگي و جامعه آماري شامل كاركنان  شركت هاي دايي و مجيد به تعداد 140 نفر بود كه با استفاده از فرمول كوكران و روش نمونه گيري تصادفي ساده تعداد 105 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. براي گردآوري داده ها از پرسشنامه «مديريت دانش» شرون لاوسون(2003) و پرسشنامه استاندارد بومي شده «گرايش به كارآفريني» استفاده شد.   به  منظور تجزيه و تحليل داده از آمار توصيفي و آمار استنباطي (ضريب همبستگي پيرسون و رگرسيون) استفاده شد. يافته هاي پژوهش نشان داد كه بين مديريت دانش و ابعاد آن با  موفقيت ارتباط با مشتري در شركت هاي توليد كننده پوشاك ورزشي ارتباط مثبت و معناداري وجود دارد.  نتايج تجزيه و تحليل رگرسيوني نيز آشكار ساخت كه مؤلفه هاي مديريت دانش توانسته اند حدود 0.28 درصد از ميزان  موفقيت ارتباط با مشتري را پيش بيني كنند كه در اين ميان بعد كاربرد دانش بيشترين سهم را در اين پيش بيني دارد.