پديد آورندگان :
ابراهيم نيا، مهدي دانشگاه علوم پزشكي بقيه الله (عج) - دانشكده بهداشت - گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني , بهادري، محمدكريم دانشگاه علوم پزشكي بقيه الله (عج) - دانشكده بهداشت - گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني , عامريون، احمد دانشگاه علوم پزشكي بقيه الله (عج) - دانشكده بهداشت - گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني , فرح افزا، فاطمه دانشگاه علوم پزشكي بقيه الله (عج) - دانشكده بهداشت - گروه مديريت خدمات بهداشتي و درماني
چكيده فارسي :
زمينه و هدف: گردشگري پزشكي از صنايع مهم در حوزه بهداشت و درمان است كه نه تنها حافظ منافع اقتصاد ملي است، بلكه فرايند سلامت و درمان را از جمله امكان دسترسي به خدمات پزشكي و درماني بهينه، ارزان و سريع را در مسيري هدفمند هدايت مي نمايد. هدف از انجام اين مطالعه بررسي و امكان سنجي به منظور شناسايي مؤلفه هاي تأثيرگذار و پيشنهاد راه هايي براي توسعه گردشگري پزشكي در بيمارستان هاي نظامي و غيرنظامي شهر تبريز بود.
روش‌ها: اين مطالعه از نوع كاربردي و تركيبي در دو مرحله كيفي وكمي انجام گرفت. جامعه پژوهش در بخش كيفي صاحب نظران و متوليان حوزه گردشگري پزشكي و مسئولين مرتبط با گردشگري بيمارستانهاي شهرتبريزوگردشگران مراجعه كننده به بيمارستانها و در فازكمي خبرگان حوزه گردشگري پزشكي بودند. حجم نمونه در فاز كيفي 10 نفر و در فاز كمي 7 نفر كه با روش نمونه‌گيري هدفمند انتخاب گرديدند. براي جمع آوري داده ها در فاز كيفي ازمصاحبه نيمه ساختاريافته تا رسيدن به حد اشباع و در فاز كمي از باتكنيك ديماتل استفاده شد. تحليل داده هاي كيفي با كمك نرم افزار MAXQDA10 و داده هاي كمي با نرم افزار MATLAB انجام گرفت. جمع آوري داده ها در بازه زماني آذر تا اسفند 1397 انجام شد. مراحل مختلف طرح جهت روايي و پايايي به تاييد خبرگان رسيد.
يافته‌ها: پس از پياده سازي مصاحبه ها و پس از حذف هم پوشاني ها تعداد 72 كد اوليه بدست آمد. سپس كدهاي اوليه در قالب اهداف پژوهش بعنوان 5 موضوع (تم) شامل (كيفيت خدمات، هزينه، كادر پزشكي و درماني، تجهيزات پزشكي و امكانات و تسهيلات رفاهي) و 23 زير موضوع (ساب تم) طبقه بندي شد. سپس نتايج فاز كيفي براي تعيين اهميت با استفاده از روش تصميم گيري جمعي ديماتل در شش گام مورد بررسي قرار گرفت كه با اهميت ترين زير موضوعات بدست آمد.
نتيجه‌گيري: با توجه به اهداف پژوهش توسعه گردشگري پزشكي در بيمارستان هاي نظامي و غيرنظامي شهر تبريز مستلزم توجه به راه اندازي بخش IPDو اتاق هاي VIP، تناسب هزينه با قيمت رقابتي مبدا بيمار، جذب و آموزش پزشكان و كادر درماني حاذق، استفاده از علم ارزيابي فناوري سلامت (HTA) و تسهيل فرايند پذيرش بيمار جهت ارتقاء كيفيت خدمات و كشش و جذب گردشگر پزشكي مي باشد. توسعه گردشگري پزشكي در كنار خدمات وتسهيلات و امكانات شهري، مستلزم عوامل درون بيمارستاني و در راس آنها كيفيت خدمات مناسب با استاندارد هاي بين المللي، خدمات رفاهي درون يا جنب بيمارستاني، تجهيزات به روز پزشكي و بخش ها و كاركنان آموزش ديده است بعلاوه نقش مهارت ارتباط زباني نيز بسيار قابل توجه است.
چكيده لاتين :
Background and Aim: Medical tourism is one of the most important industries in the field of health care, which not only protects the interests of the national economy, but also guides the health and treatment process, including access to optimal, cheap and fast medical services. The purpose of this study was to investigate and evaluate the feasibility of influential components and suggest ways to develop the medical tourism in military and civilian hospitals in Tabriz, Iran.
Methods: This applied and hybrid study was conducted in two qualitative and quantitative stages. The research population in the qualitative section was medical tourism experts and authorities related to tourism in Tabriz hospitals and tourists referred to hospitals and medical experts in the field of medicine. Sample size in the qualitative phase was 10 people and in quantitative phase 7 people who were selected by purposeful sampling. Semi-structured interviews were used to collect data in the qualitative phase to reach the saturation level and in the quantitative phase the dimensional technique was used. Qualitative data analysis was performed using MAXQDA10 software and quantitative data were analyzed with MATLAB software. Data collection was performed over 2019. Experts approved the various stages of the design for validity and reliability.
Results After conducting interviews and eliminating overlaps, 72 initial codes were obtained. The initial codes were then classified into 5 themes (quality of service, cost, medical staff, medical equipment, facilities and amenities) and 23 sub-themes. The qualitative phase results were then analyzed to determine significance using the dimensional collective decision-making method in six steps, the most important of which were sub-themes.
Conclusion: According to the goals of medical tourism development research in military and civilian hospitals in Tabriz, it requires paying attention to setting up IPDs and VIP rooms, proportional to the competitive price of patient origin, recruiting and training physicians and medical staff, using health technology assessment science (HTA) and facilitates the patient admission process to improve the quality of services and attract medical tourists. The development of medical tourism alongside services and urban facilities requires in-hospital factors and, above all, the quality of services in line with international standards, in-hospital welfare services, up-to-date medical equipment and trained staff and departments plus the role of skills. Linguistic communication is also very significant.
