شناسايي عوامل كليدي موفقيت بلوغ مديريت دانش در سازمان هاي بهداشتي درماني

Identification of the Key Success Factors of Knowledge Management Maturity in Health and Medical Organizations

شناسايي عوامل كليدي موفقيت براي ارزيابي و شناخت وضعيت موجود، استقرار مديريت دانش و نيل به اهداف سازماني ضروري است. لذا اين پژوهش با هدف شناسايي و تعيين عوامل كليدي موفقيت بلوغ مديريت دانش در سازمان هاي بهداشتي و درماني انجام شده است. مواد و روش ها اين پژوهش از نوع كاربردي است كه با روش آميخته كيفي-كمي انجام شده است. روش نمونه گيري در مرحله كيفي، گلوله برفي و روش گردآوري داده ها، پرسش نامه نيمه ساختار يافته و مصاحبه با 12 نفر از خبرگان مديريت دانش در علوم پزشكي در شهر تهران بود. براي تحليل محتواي مصاحبه ها از روش تحليل محتواي كيفي و براي بررسي پايايي مصاحبه ها از روش باز بيني متون، توسط خبرگان و روش توافق درون موضوعي دو كدگذار استفاده شد. به منظور تحليل آماري، پرسش نامه بسته پاسخ تهيه و با روش نمونه گيري هدفمند بين 34 نفر از صاحب نظران سازمان هاي مورد مطالعه توزيع شد و از آن ها خواسته شد تا گزينه ها را بر اساس طيف ليكرت ارزش گذاري نمايند. براي تحليل يافته هاي كمي پژوهش از تحليل عاملي اكتشافي استفاده شد. يافته هاي پژوهش با توجه به نتايج اين پژوهش 15 متغيير به عنوان عوامل كليدي موفقيت بلوغ مديريت دانش از اهميت بيشتري برخوردار هستند و بر اساس تحليل عاملي 5 عامل رهبري، افراد، فرهنگ، سازمان، ارزشيابي به عنوان عوامل اصلي يا لايه تاثيرگذار بر بلوغ مديريت دانش استخراج شدند. عامل رهبري بالاترين ميزان بار عاملي (0/889) را در بين مولفه هاي استخراج شده كسب نمود. بحث و نتيجه گيري در بلوغ مديريت دانش، بعد اجتماعي يا عوامل نرم در سازمان هاي بهداشتي درماني نسبت به بعد فني يا عوامل سخت از اهميت بيشتري برخوردار است. نقش رهبري و منابع انساني چون با سلامت جامعه و افراد سركار دارند، بيش از ساير عوامل بود و جايگزيني آن ها در كوتاه مدت عملا امكان پذير نيست. لذا ضروري است كه رويه اي مناسب جهت انتقال و استفاده از دانش افراد در سازمان هاي بهداشتي درماني اتخاذ گردد.

It is essential to identify the key success factors for assessing and understanding the current situation and establish knowledge management and achieve organizational goals. Therefore, this study aimed to identify the key success factors of Knowledge Management Maturity in Health and Medical Organizations. Materials & Methods This applied study was conducted based on a mixed qualitative-quantitative method. Snowball sampling was used at the qualitative phase. Moreover, the data were collected using a semi-structured questionnaire and interview with 12 knowledge management experts in health organizations in Tehran, Iran. The interview contents were analyzed by qualitative content analysis method. Furthermore, the reliability of the interviews was evaluated using reviewing articles after implementation by experts and the agreement method between the two coders (intra-subject agreement). To analyze the data, close questionnaire was prepared and distributed among 34 experts who were selected by purposive sampling method. They were then requested to prioritize the choices according to the Likert scale. Exploratory factor analysis was used to analyze the data. Findings The result demonstrated that 15 variables were the effective factors of Knowledge Management Maturity in Health and Medical Organizations. Based on the factor analysis results, the factors influencing the Knowledge Management Maturity included leadership, people, culture, organization, and evaluation. The leadership obtained the maximum rate of load factors among others (0.889). Discussions & Conclusions Regarding the Knowledge Management Maturity, social dimension, or soft factors in health organizations were more important, compared to technical dimension or hard factors. The role of leadership and human resources was more significant since they deal with the health of the community. Furthermore, their replacement is impossible in the short term. Therefore, it is necessary to adopt a proper procedure for transferring and utilizing the knowledge of individuals in health care organizations.