بررسي موانع ارتباط موثر بين پليس و ارباب رجوع در كلانتريها

Investigating barriers of effective relation between police & client in polices station

امروزه در جوامع پيشرفته يكي از فاكتور هاي موثر در ارزيابي نظام اداري و اجرائي ، ميزان مشاركت سازمانها و نهاد هاي مدني با مردم در جهت پيشبرد اهداف جامعه است ، به همين سبب سازمانهاي اجرائي به دنبال بسط و گسترش ارتباط مثبت با مردم بوده و مترصد آن هستند كه موانع ارتباطي بين مردم - كه در واقع مشتريان خدمات آنها مي باشند - و كاركنان خود را به حداقل برسانند ، نيروي انتظامي و در خط مقدم آن كلانتريها نيز از اين قاعده مستثني نبوده و مشكلات و موانعي در اين راستا دارند كه ابتدا بايد اين موانع را خوب شناخته و سپس تدابيري را براي رفع آنها اتخاذ نمايند . سوابق موجود نشان مي دهد كه كلانتريها از آنجائي كه مورد مراجعه آحاد مردم هستند ، در تبيين تعاملات عمومي ناجا از مولفه هاي بسيار تاثير گذار تشخيص داده شده اند و رفتار كاركنان آنها از شاخصه هاي مهم اين تعاملات مي باشد ، بنا بر همين اهميت ، تمام تلاش ناجا بر آن است كه اين تفكرعاميانه را كه « نرفتن به كلانتريها در زمان طولاني ارزش است » از ذهن عامه مردم پاك نموده و ارتباط بين پليس و مردم را در كلانتريها توسعه دهد ، ولي اين كار ميسر نخواهد بود مگر با شناسائي زمينه ها و عللي كه مانع شده است بين پليس و ارباب رجوع ارتباط موثر و درك متقابل صورت گيرد ، اين مقاله به بررسي موانع ارتباط در كلانتريها پرداخته و ديدگاههاي موجود را مورد ارزيابي قرار مي دهد.

فاقد چكيده