بررسي تأثير انگيزه خدمتي بر رضايت‌مندي شغلي كاركنان وظيفه پليس مهاجرت و گذرنامه شهر تهران (شعبه ستارخان)

A Study on the Motivation and Job Satisfaction of the Draftees of the Immigration and Passport Police of Tehran (Sattarkhan branch)

مقدمه: هدف اين پژوهش، بررسي نحوه اثر و برهم‌كنش دو متغير انگيزه خدمتي (مستقل) و رضايت‌مندي شغلي (وابسته) در ميان كاركنان وظيفه پليس مهاجرت و گذرنامه است. روش: نوع اين پژوهش، پيمايشي با درون‌مايه اسنادي (كتابخانه‌اي) و ميداني است. براي سنجش ميزان انگيزه خدمتي كاركنان وظيفه از پرسشنامه ترجمه شده انگيزش شغلي هكمن و اولدهام «موسوم به JDS» بهره‌گيري شد. اين سياهه متشكل از 25 پرسش 5 گزينه‌اي با طيف ليكرت بوده كه 5 عنصر تنوع مهارت، هويت وظيفه، اهميت وظيفه، استقلال و بازخورد را بررسي كرده است. دومين ابزار مورد استفاده در اين پژوهش، پرسشنامه رضايت شغلي ويسوكي و كروم «موسوم به JDI» مي‌باشد كه در سال 1991 استاندارد شده و شامل 39 گويه است. اين پرسشنامه 5 شاخص نوع كار، سرپرست، همكاران، ارتقاء و ترفيع و حقوق و مزايا را دربرمي‌گيرد. شعبه ستارخان از ميان ادارات چهارگانه مهاجرت و گذرنامه تهران به روش نمونه‌گيري كل‌شمار انتخاب و پرسشنامه‌هاي مدنظر ميان تمامي سربازان مشغول به‌خدمت (30 نفر) در آن شعبه توزيع شد. يافته­ ها: تحليل آماري اطلاعات نشان مي‌دهد كه بالغ بر 85 درصد سربازان از سطح انگيزشي بسيار ضعيف و ضعيف رنج برده و 67 درصد از رضايت‌مندي كم و بسيار كم برخوردار بودند. همچنين ميزان همبستگي از نوع پيرسون 728/.=r (sig=0/000) محاسبه شده كه معرف همگرايي بالاي اين دو متغير در ميان سربازان وظيفه پليس تخصصي مي‌باشد. نتايج: نبود انگيزه شغلي سربازان و رضايت‌مندي آنها به سلب تمايل كاركنان وظيفه در ارائه خدمت و نقصان عملكرد و بهره‌وري سازمان و شكل‌گيري حس بي‌علاقگي، اكراه و تنفر نسبت به خدمت و سازمان‌هاي تابعه مي‌انجامد.

Introduction: This study has aimed at investigating the interplay of motivation (the independent factor) with job satisfaction (the dependent variable) amongst the draftees of the “the Immigration and Passport Police” of Tehran (Sattarkhan branch). Methodology: The Job Diagnostic Survey -JDS in terse- was used to quantify the job motivation of the conscripts. This very inventory comprises 25 Likert-statements including the following offshoots: Skill variety, Task variety, Task significance, Autonomy, Feedback from job. The second questionnaire to tap the job satisfaction of the subjects was “Job Descriptive Index” better known as “JDI”. This 39-statement Likert scale assesses five types of satisfaction as proceeds: The work itself, Supervision, Co-workers, Promotion, and Pay. The two rosters were then distributed amongst all the draftees of “the Immigration and Passport Police” of Tehran (Sattarkhan branch). Findings: The descriptive as well inferential analyses prod to these factual points that 85% of the draftees were suffering from very low ranging to low motivation. Some 67% of the subjects also revealed very low to low job satisfaction. The go-togetherness of the two variables (job motivation and job content) stood as high as r=0.728 (sig=0.000). Conclusion: The privation of motivation as well as job content amongst the draftees of the Immigration and Passport Police will negatively impact the job efficacy and organizational wellness in one way or another.