شناسايي مؤلفه هاي انگيزه خدمت عمومي در سازمان هاي عمومي

انگيزه كاركنان و مديران بخش عمومي با انگيزه همتايان خود در بخش خصوصي متفاوت است. شناسايي مؤلفه‌هاي انگيزه خدمت عمومي در شهرداري قم به‌عنوان سازماني كه بيش از 50 درصد از بودجه سالانه خود را از محل منابع غيردولتي تأمين مي كند، علاوه‌بر ايجاد ادبيات نظري بومي، به ايجاد خدمت رساني بهتر به شهروندان منجر مي شود. براي جمع آوري داده ها از مصاحبه و براي تجزيه‌وتحليل آن از تكنيك تحليل مضموني استفاده شد. دراين‌راستا، با 13 نفر از مديران و كاركنان شهرداري قم به روش نيمه ساختاريافته مصاحبه شد و متون مصاحبه در سه مرحله كدگذاري توصيفي، كدگذاري تفسيري و مضامين فراگير تجزيه‌وتحليل شد. اين تجزيه‌وتحليل به شكل‌گيري 44 كد توصيفي، هشت كد تفسيري و چهار مضمون فراگير، منجر شد. نتايج نشان داد كه اعتقادات و مذهب، عدم‌تعلق به ماديات، احساسات دروني، ويژگي هاي فردي، شايسته‌سالاري و عدالت، ويژگي هاي شغل، توجه به منافع عمومي و بهبود جايگاه اجتماعي، باعث شكل گيري (ايجاد) انگيزه خدمت عمومي مي شود.