طراحي مدل سنجش ميزان شايستگي متخصصين فناوري اطلاعات با رويكرد سيستم خبره فازي

مهم‌ترين مزيت رقابتي سازمان‌ها در دنياي تغييرات سريع امروزي داشتن عامل انساني شايسته است. لذا موفقيت سازمان‌ها وابسته به توسعه منابع انساني است و توسعه منابع انساني در هر سازمان و حتي در هر كشوري بدون درك و كشف قابليت‌ها و شايستگي‌هاي سرمايه عظيم و بالقوه ميسر نمي شود. مسأله شايستگي متخصصان فناوري اطلاعات، نقش مهمي در عملكرد آن‌ها و همچنين موفقيت و كارآمدي آن‌ها ايفا مي‌كند. بر همين اساس، هدف اين پژوهش طراحي مدل سنجش ميزان شايستگي متخصصآن فناوري اطلاعات با رويكرد سيستم خبره فازي است. اين پژوهش، آميخته اكتشافي محسوب مي‌شود كه در نخستين مرحله آن، مطالعه‌اي كيفي (بررسي ادبيات و مصاحبه با خبرگان) و مدل پژوهش جهت بررسي كمّي در مرحله بعد قرار مي‌گيرد. براي بررسي سؤالات پژوهش از 15 تن از متخصصان فناوري اطلاعات به عنوان جامعه آماري تحقيق استفاده گرديد. پژوهش حاضر از نوع توصيفيپيمايشي و ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه است؛ براي تجزيه و تحليل داده‌هاي پژوهش از نرم‌افزارهاي Excel و SPSS و Matlab استفاده شده است. جهت پاسخ به سؤال پژوهش، پس از انجام مصاحبه با خبرگان و در نهايت پس از تجزيه و تحليل مصاحبه‌ها، چهار شاخص اصلي مورد تأييد خبرگان قرار گرفت. همچنين، اولويت و سهم هركدام از شاخص‌ها در ميزان شايستگي متخصصان، با استفاده از فرآيند تحليل سلسله مراتبي فازي به دست آمده است. پس از به دست آوردن اين اطلاعات و بهره گرفتن از نظر خبرگان، پايگاه قوانين اگرآنگاه تكميل شد و براي تعيين ميزان دقيق شايستگي متخصصان فناوري اطلاعات، از روش استنتاج فازي ممداني استفاده گرديد. پس از اجراي سيستم با نرم‌افزار متلب، سطح شايستگي متخصصان فناوري اطلاعات زياد و به مقدار دقيق «0.712» برآورد شده است. اعتبارسنجي مدل، از انطباق بالاي نتايج به دست آمده با نظر خبرگان اين حوزه حكايت دارد.