بررسي ميزان بهره‌وري مدل فرآيند خدمات مددكاري و توانمندسازي با استفاده از تكنيك‌هاي داده‌كاوي

فرآيند خدمات مددكاري و توانمندسازي در نهادهاي حمايتي از جمله كميته امداد امام خميني(ره) جامع و گسترده است و با تحقيق، پذيرش و ارائه خدمات مددكاري براي نيازمندان شروع و بعد از حمايت هدفمند و زماندار، با آموزش و توانمندسازي مددجويان و خروج آنان از چتر حمايتي به پايان مي رسد. از اين رو بهره گيري از تكنيك هاي نوين جهت بررسي ميزان بهره وري مدل پياده سازي شده رورت دارد تا اهداف سازماني از جمله اصلاح فرآيندهاي جاري براي رعايت عدالت اجتماعي در حمايت از نيازمندان واقعي و خروج از چرخه حمايت مددجويان توانمند، تأمين شود. در اين مطالعه پژوهشگران به دنبال پاسخ به اين سؤال هستند كه آيا مدل فرايند خدمات مددكاري و توانمندسازي بهره وري لازم جهت نيل به اهداف سازماني را دارا بوده يا نياز به بازطراحي دارد؟ در اين راستا داده هاي مربوط به ميزان تحقق اهداف كاربردي بعد از پياده سازي مدل فرآيند خدمات مددكاري و توانمندسازي از جنبه شناسايي، راهنمايي، پذيرش، نيازسنجي، اولويت بندي، ميزان خدمات عمومي و تخصصي قابل ارائه به نيازمندان واجد شرايط با رويكرد توانمندسازي، با استفاده از پرسشنامه جمع آوري و با استفاده از متدولوژي كريسپداده كاوي[1]مراحل مختلف مبتني بر داده كاوي انجام گرديد. در نهايت جمع بندي نتايج حاصل از داده كاوي با استفاده از رافست[2] 0.86، درخت تصميم گيري[3] 0.80، تئوري بيز[4] 0.70، شبكه هاي عصبي مصنوعي[5]0.85 ميزان دقت مدل را پيش بيني نمود. لذا مدل موجود بهره وري لازم جهت تحقق اهداف سازماني را در حدمطلوب دارا بوده و با بازطراحي مجدد مدل موجود توسط پژوهشگران آتي با بهره گيري از نتايج پژوهش حاضر، امكان ارائه مدل بهينه جهت الگوبرداري ساير سازمان هاي مردم نهاد غيردولتي[6]در داخل و خارج از كشور فراهم خواهد شد.