بررسي تاثير هوش هيجاني و هوش اجتماعي بر راهبردهاي حل تعارض در دانشجويان دختر (مطالعه موردي: دانشجويان دختر دانشكده فني و حرفه اي دختران اطهر اراك)

زمينه و هدف: تعارض بخش جدايي‌ناپذيري از تعاملات بين‌فردي است و بنابراين يادگيري مهارت مديريت آن، تاثير قابل توجهي بر موفقيت دارد. اين پژوهش قصد دارد تاثير هوش هيجاني و هوش اجتماعي دانشجويان دختر دانشكده فني و حرفه‌اي اطهر اراك را بر راهبردهاي آن‌ها براي حل تعارض بررسي نمايد.   روش: اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت و روش توصيفيهمبستگي است. جامعه آماري پژوهش را دانشجويان دانشكده فني و حرفه‌اي دخترانه اطهر اراك در سال 1397 به تعداد 800 نفر تشكيل داده‌اند و نمونه 260 نفري از آن‌ها با كمك پرسشنامه‌هاي معتبر هوش هيجاني شرينگ(1996)، هوش اجتماعي سيلورا(2001) و سبك‌هاي حل تعارض(احمدي و همكاران، 1392)، به ترتيب با ضريب آلفاي كرونباخ 0.85، 0.96 و 0.88 مورد پرسش قرار گرفتند. تجزيه و تحليل داده‌ها از طريق مدل‌يابي معادلات ساختاري و با نرم افزارهاي آماري SPSS و SmartPLS انجام شد. يافته‌ها و نتايج: پژوهش نشان داد هوش اجتماعي و سه مولفه پردازش اطلاعات اجتماعي، آگاهي اجتماعي و مهارت اجتماعي بر راهبردهاي حل تعارض تاثير معنادار دارد، اما در مورد هوش هيجاني، تنها تاثير دو مولفه هوشياري اجتماعي و مهارت برقراري رابطه اجتماعي تاييد شدند. بنابراين، دانشجويان با ارتقاي هوش هيجاني و هوش اجتماعي مي‌توانند مهارت‌هاي خود را براي حل تعارض توسعه دهند.   واژه‌هاي كليدي هوش هيجاني، هوش اجتماعي، تعارض، دانشجو، دختران