بررسي رفتار اجتماعي و ترجيحات احساسي خريداران فرش ماشيني در رابطه با طرح و رنگ با استفاده از مهندسي كانسي

در حال حاضر، صنعت فرش ماشيني در جهان از اقبال خوبي برخوردار است. در ايران نيز به دلايل گوناگوني از جمله قيمت مناسب و تبليغات فروشندگان، مصرف فرش ماشيني رو به افزايش است. با توجه به تنوع بالاي فرش‌هاي ماشيني و رقابت شديد ميان توليدكنندگان اين صنعت، لازم است طراحي فرش‌ها بر اساس سليقه و نياز خود مصرف‌كنندگان صورت گيرد. اين مقاله با هدف بررسي رفتار اجتماعي خريداران فرش ماشيني و روابط طرح و رنگ فرش‌ها با ترجيحات احساسي خريداران اين محصول، مي‌كوشد به اين پرسش‌ها، پاسخ دهد كه، چه رابطه‌اي ميان متغيرهاي اجتماعي خريداران و طرح و رنگ فرش‌ها وجود دارد؟ و ويژگي‌هاي بصري مطلوب نظر خريداران فرش ماشيني چيست؟ براي يافتن روابط بين اين ويژگي‌ها و احساسات مشتريان، از روش مهندسي كانسي استفاده شده است. 110 خريدار فرش ماشيني، كه در تابستان 1397 به هايپر فروشگاه «آقاي فرش» مراجعه كردند، احساسات خود را در مورد فرش‌هاي انتخابي خود در قالب واژگان كانسي بيان داشتند. 11 واژه كانسي مرتبط با احساسات مشتريان فرش، از طريق مشاهده رفتار خريداران و مصاحبه با آن‌ها و مشورت با فروشندگان و صاحب‌نظران اين صنعت انتخاب گرديد و مقياس افتراق معنايي و درجه‌بندي 7 خانه‌اي به خريداران ارائه شد. داده‌ها از طريق نرم‌افزار SPSS به روش همبستگي مورد تحليل قرار گرفت. نتايج نشان دادند كه، خريداران براي سالن‌هاي پذيرايي منازل خود بيش‌تر به دنبال طرح‌هاي جلوه‌دار، ظريف و پررنگ و سرزنده هستند و جلوه‌دار بودن طرح از طريق طراحي دو يا چند متن، استفاده از نقوش ظريف، اسپيرال‌هاي ختايي و حاشيه منقطع افزايش مي‌يابد.