تجزيه و تحليل كاربردپذيري وب‏سايت‏هاي بانكي مبتني بر ردياب چشم و خودگزارشگري

امروزه كاربران بيش از پيش ازسيستم بانكداري اينترنتي استفاده مي‏كنند از اين رو مطالعه در مورد كاربرد‏پذيري يك سيستم بانكداري اينترنتي، براي ساختن يك محيط تعاملي راحت، بسيار ضروري است. لذا هدف مقاله، ارزيابي كاربردپذيري اين سايت‏ها در خلق تجربه خوشايند براي كاربران بانكداري اينترنتي است. داده‏ها و تحليل با مقايسه سه وب سايت بانكي، با استفاده از ردياب چشمي توبي( ايكس 60 هرتز) به دست آمده است. شركت‏كنندگان با مراجعه به وب سايت‏ها وظايف مشابهي را  در يك زمان معين، جهت سنجش كاربردپذيري، انجام دادند. نظرات كاربران از طريق پرسشنامه هم گردآوري شده است. در اين مطالعه تفاوت معناداري بين سايت‏هاي بانكي مشاهده شد. نمره كاربردپذيري كلي براي بانك‏هاي ب،پ،الف به ترتيب80 درصد و 89 درصد و75 درصد است. نوع چيدمان صفحه و مسيري كه كاربر براي حركت روي صفحه انتخاب مي‏كند، تفاوت معناداري براي سه بانك ايجاد كرد. تحليل نشان داد كه ورود  به سيستم، اطلاعات ورود به حساب و ديگر دكمه‏هاي كنترل  بايد در گوشه سمت راست بالا قرار گيرند تا سرعت رسيدن به هدف، افزايش يابد.