ارائه الگوي مناسب بهاي تمام‌شده براي خدمات سازمان تأمين اجتماعي (واحد مستمري‌هاي شعبه 22 تهران)

خدماتي كه توسط شعب بيمه‌اي سازمان تأمين اجتماعي ارائه مي‌شود بسيار متنوع بوده و هركدام داراي محتوا و پيچيدگي‌هاي خاص خود هستند، ارائه الگوي مناسبي جهت محاسبه بهاي تمام‌شده خدمات در سازمان، مديران را در تصميم‌گيري و برنامه‌ريزي جهت بهبود ارائه خدمات موجود و ارزيابي بهتر عمليات و افزايش بهره وري و كارايي فعاليت‌هاي مختلف ياري خواهد رساند. در پژوهش حاضر تلاش مي‌شود تا با شناسايي و دسته‌بندي انواع خدمات قابل‌ارائه در واحد مستمري‌هاي شعبه 22 سازمان تأمين اجتماعي تهران و تعيين و دسته‌بندي مراكز هزينه در آن، سيستم هزينه‌يابي بر مبناي فعاليت براي تعيين بهاي تمام‌شده خدمات قابل‌ارائه در اين واحد طراحي گردد. به‌منظور شناخت مراكز فعاليت، تعيين محرك هزينه و تاييد الگوي ارائه‌شده، تكنيك دلفي بكار گرفته و داده‌هاي تكنيك دلفي، تجزيه‌وتحليل و نتايج حاصل به‌منظور طراحي الگوي بهايابي مورداستفاده قرارمي گيرد. سيستم پيشنهادي در 8 مرحله طراحي كه ابتدا گروه‌هاي هزينه شعبه به هزينه‌هاي اداري و پرسنلي تقسيم مي‌گردد. سپس فعاليت‌ها بر اساس خدمات واحد مستمري‌ها تقسيم‌بندي مي‌شوند. متعاقباً فعاليت‌هايي كه از اين گروه هزينه‌ها سهم مي‌برند مشخص مي‌گردد. آنگاه با استفاده از رويه‌هاي جمع‌آوري داده‌ها به روش دلفي، محرك‌هاي هزينه مشخص و هزينه‌ها به فعاليت‌ها، مرتبط مي‌شوند. درنهايت با تعيين محرك‌هاي مناسب نسبت به تخصيص هزينه‌ها به خدمات (برقراري مستمري بازنشستگي، ازكارافتادگي و فوت (بازماندگان)) اقدام مي‌گردد.