طراحي مدل رقابت پذيري با استفاده از پيچيدگي شناختي راهبردي؛ بررسي نقش ميانجي هوش بازاريابي

رقابت پذيري مفهومي پيچيده و چند سطحي است و توانايي كسب بازخور با كيفيت از محيط را دارد؛ اين پژوهش با هدف ارتقاء قابليت رقابت پذيري طراحي گرديد؛ زيرا رقابت پذيري نقش مهمي در بهره‌وري سازمان ايفاء مي نمايد. براي دستيابي به هدف تحقيق از قابليت پيچيدگي شناختي كه يك مفهوم راهبردي است و دو جنبه كليدي آن يعني حس گري بازار و روانشناسي مشتري استفاده شد. همچنين نقش هوش بازاريابي و ابعاد سه گانه آن به عنوان متغير ميانجي در اين مطالعه مورد بررسي قرار گرفت. جمع آوري داده ها از طريق مطالعات كتابخانه اي و مصاحبه با جامعه آماري متشكل از دانشجويان دانشكده هنرهاي نمايشي و موسيقي دانشگاه تهران تا رسيدن به سطح اشباع ادامه يافت. داده هاي گردآوري شده با هدف پيش بيني رفتار آتي متغيرها به روش پويائي سيستم ها تحليل شدند. براي اين منظور 2 سناريو با استفاده از نرم افزار Vensim PLE شبيه سازي گرديد؛ در سناريوي اول حس گري بازار با ايجاد بستر لازم براي ايجاد هوشمندي و انتشار آن منجر به بروز نوآوري راهبردي شد و در سناريوي دوم روانشناسي مشتري به عنوان عامل موثر در پاسخگوئي به بازار و ايجاد شايستگي شناخته شد. نتايج نشان داد در سناريوي دوم اندكي بهبود در روانشناسي مشتري، شايستگي ادراكي بيشتري در ذهن به وجود مي آورد. به سازمان ها پيشنهاد مي شود براي درك و تفسير محيط پيچيده، سازمان اطلاعاتي هوشمند و منسجمي طراحي نمايند زيرا براي بهبود ظرفيت رقابتپذيري، دستيابي هم زمان به نوآوري راهبردي و شايستگي سازماني ضروري است.