ارائه الگوي مديريتي استمرار فعاليت و خدمات پس از بحران (مطالعه موردي: حوزه‌ي ستادي آبفا منطقه 3 تهران)

اختلال در كيفيت و دسترسي به آب آشاميدني سالم پس از وقوع يك سانحه طبيعي مي‌تواند به مشكلات عديده در زمان بحران بيفزايد؛ بنابراين استمرار فعاليت‌ها و خدمات در زمان وقوع يك سانحه طبيعي نظير زلزله مي‌تواند كمك شاياني به مديريت بحران نمايد و باعث بازگشت‌پذيري سريع شهر به حالت عادي خود شود. در اين پژوهش، پس از بيان مباني نظري در مقوله مديريت بحران و استانداردهاي طرح استمرار فعاليت و خدمات، حوزه ستادي شركت آب و فاضلاب منطقه 3 تهران كه به‌عنوان مطالعه موردي انتخاب شده، موردبررسي قرارگرفته است. سعي شده است با بررسي اصول استانداردهاي BS25999 موسسه استاندارد انگليس در رابطه با طرح استمرار فعاليت و خدمات، شاخص‌هاي موردنظر براي حوزه ستادي اين شركت استخراج گردد و سپس از طريق ارائه پرسشنامه و تجزيه‌وتحليل نتايج پرسشنامه از طريق نرم‌افزارهاي SPSS19 و Expertchoice11 داده‌هاي موردنظر جهت طرح استمرار براي اين مطالعه بومي‌سازي گردد. در پايان يك طرح استمرار فعاليت و خدمات پس از زلزله در حوزه ستادي شركت آب و فاضلاب منطقه 3 تهران پيشنهادشده است كه در آن اقدامات لازم جهت استمرار فعاليت‌ها، قبل، حين و پس از سانحه و چارت سازماني و شرح وظايف هريك نيز تعيين‌شده تا بدين‌وسيله شركت آمادگي مواجهه با بحران را داشته باشد.