كليدواژه :
پشتيباني عملكرد الكترونيكي , رويكرد ارزش آفريني , منابع انساني , سازمان‌هاي دولتي
چكيده فارسي :
پيشينه و اهداف:يكي از مهم‌ترين چالش‌هاي پيش‌روي صاحب‌نظران حوزه منابع انساني اثبات نقش اين منابع در ارزش‌آفريني سازمان است. با ظهور سازمان‌هاي دانشي در اقتصاد دانش بنيان، سهم سرمايه انساني در ارزش آفريني سازمان از سرمايه‌هاي فيزيكي و ساختاري سبقت گرفته و سرمايه‌گذاري‌هاي سنگين در نيروي انساني براي تبديل كردن آن‌ها به عامل اصلي مزيت رقابتي را توجيه‌پذير كرده است. از آنجا كه نيروي انساني كارآمد و ارزش‌آفرين با ارزش‌ترين منبع هر سازماني به حساب مي‌آيد قسمت اعظم سرمايه‌گذاري‌ها، معطوف به منابع انساني گرديده است. مهم‌ترين ابزاري كه در اين منظور مورد استفاده قرار مي‌گيرد آموزش است، كه با هدف ارتقا كيفي سطح مهارت، دانش و نگرش موجب توانمندي افراد در ايفاي وظايف خود و كاميابي سازمان، مورد استفاده قرار مي‌گيرد. در يك سازمان پويا و كارآمد كاركنان احتياج به آموزش‌هاي نو و مهارت‌هاي تازه دارند تا موفقيت حرفه‌اي خود را باز يابند و به آنچه براي آموزش با استانداردهاي بالا لازم است مجهز شوند. دوره‌هاي آموزش نيروي انساني شامل برنامه‌ها و فعاليت‌هاي طراحي شده براي بهبود عملكرد كاركنان با هدف حل معضلات و مشكلات عملكرد فعلي و پيش‌گيري از مشكلات آتي سازمان است. همچنين رويكردي كه هدف اصلي آن تغيير و يادگيري كاركنان و افزايش مهارت‌هاي لازم جهت ايفاي اثربخش‌تر وظايف شغلي است. منابع انساني با ارزش‌ترين عامل توليد و مهم‌ترين سرمايه در راستاي توسعه و پيشرفت هر كشوري است.. اين تحقيق به‌دنبال تبيين مدل توسعه نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي با رويكرد ارزش‌آفريني منابع انساني در سازمان‌هاي دولتي بوده است.
روش‌ها: روش پژوهش، روش آميخته بود. جامعه آماري پژوهش حاضر در بخش كيفي، صاحب‌نظران حوزه پشتيباني عملكرد الكترونيكي و ارزش‌آفريني منابع انساني سازمان‌هاي دولتي، در بخش كمي نيز كاركنان ارشد سازمان‌هاي دولتي استان اردبيل بودند. حجم نمونه در بخش كيفي 24 نفر با استفاده از نمونه‌گيري هدفمند و گلوله برفي مصاحبه‌ها، و در بخش كمي نيز 278 نفر از ميان كاركنان ارشد سازمان‌هاي دولتي استان اردبيل با روش نمونه‌گيري طبقه‌اي با انتساب متناسب انتخاب شده‌اند. ابزارهاي مورد استفاده در بخش كيفي، مصاحبه ساختاريافته و نيمه ساختاريافته و در بخش كمي، پرسش‌نامه بود. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهاي آماري SPSS و PLS، تحليل شدند.
يافته‌ها: بر اساس يافته‌هاي پژوهش، سازه‌هاي پژوهش در سطح رضايت‌بخش بود. همچنين تمامي مؤلفه‌هاي نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي ارائه شده در ارزش‌آفريني منابع انساني مطلوب بود.
نتيجه‌گيري: نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي نقش مهمي در تحقق ارزش‌آفريني منابع انساني ايفا مي‌كند. يعني هرچه سطح نظام پشتيباني عملكرد الكترونيكي افزايش يابد ارزش‌آفريني منابع انساني نيز افزايش خواهد يافت. با توجه به يافته‌هاي پژوهش پيشنهاد مي‌شود:با توجه به تكثر و تعدد سازمان‌هاي دولتي پيشنهاد مي‌گردد در پژوهش‌هاي آتي، سازمان‌هاي دولتي بر اساس معيارهاي مناسبي خوشه‌بندي گردند و در هر خوشه به تفكيك مطالعه صورت گرفته و تحليل شوند و در صورت امكان ادغام گردند تا نتايج قابل‌اتكاتري در سطح ملي به‌دست آيد. تدارك زمينه شغلي كامپيوترمحور و تلفيق ابزارهاي مناسب در آن كه بر عملكرد واقعي كاركنان دلالت دارد، اثربخشي و كارآيي اين نظام را در ارزش‌آفريني كاركنان افزايش مي‌دهد. مديران سازمان‌هاي دولتي بايستي در طرح منابع پشتيباني و انتخاب سطح پشتيباني به سطح مهارت كاركنان توجه اساسي داشت.در نهايت با توجه به نتايج اين تحليل‌ها سطح و عنصر پشتيباني عملكرد مناسب جهت افزايش ارزش‌آفريني منابع انساني شناسايي و انتخاب شود.
چكيده لاتين :
Background and Objectives: One of the most important challenges facing human resource experts is proving the role of these resources in value creation of the organization. With the advent of knowledge organizations in the knowledge-based economy, the share of human capital in the value creation of the organization has surpassed the physical and structural capital and heavy investments in human resources to make them the main factor justified competitive advantages. Since efficient and value-creating manpower is the most valuable resource of any organization, most of the investments are focused on human resources. The most important tool used for this purpose is training, which is used with the aim of improving the quality of skills, knowledge and attitudes that enable people to perform their duties and the success of the organization. In a dynamic and efficient organization, employees need new training and new skills to regain the success of their careers and to be equipped with what is needed for high-standard training. Manpower training courses include programs and activities designed to improve employee performance with the aim of solving current performance problems and preventing future problems of the organization. It is also an approach whose main purpose is to change and teach employees and increase the skills needed to perform job duties more effectively. This research has sought to explain the development model of the system supporting electronic performance with the human resource rewarding approach in governmental organizations.
Methods: The research method was mixed. The statistical population of the present study in the qualitative part included experts in the field of support of electronic performance and value creation of human resources of governmental organizations. In the qualitative part the population included senior staff of public organizations in Ardabil province. Sample size in the qualitative section was 24 people selected through targeted sampling and snowball interviews, and in the quantitative part, 278 of the senior staff members of public organizations in Ardebil province were selected by proportional allocation sampling method.The instruments used in the qualitative section were structured interviews and semi-structured interviews, and in the quantitative section, a questionnaire. Data were analyzed using SPSS and PLS software.
Findings: According to research findings, research structures were satisfactory Also, all components of the electronic performance support system offered in the human resource value creation were desirable.
Conclusion: Electronic performance support system plays an important role in realizing the value creation of human resources. This means that as the level of support for electronic performance increases, the value creation of human resources will also increase. Due to the multiplicity of government organizations, it is suggested that in future research, government organizations be clustered according to appropriate criteria and then be studied and analyzed in each cluster separately and if possible they merge to achieve more reliable results at the national level; providing a computer-based job environment and combining appropriate tools in it, which indicates the actual performance of employees, and can increase the effectiveness and efficiency of this system in creating value for employees; managers of government organizations should pay basic attention to the skill level of employees in designing support resources and choosing the level of support; and finally, according to the results of these analyses, the level and element of performance support should be identified and selected. to increase the value creation of human resources.
