پديد آورندگان :
موسوي، نجم الدين دانشگاه لرستان - دانشكده اقتصاد و مديريت - گروه مديريت، خرم آباد، ايران , ساعدي، عبداله دانشگاه لرستان - دانشكده اقتصاد و مديريت، خرم آباد، ايران , مؤمني مفرد، معصومه دانشگاه لرستان - دانشكده اقتصاد و مديريت، خرم آباد، ايران
چكيده فارسي :
خاموشي هوشيارانه منبعي براي جهل است؛ هنگامي‌كه خاموشي هوشيارانه بين كاركنان سازمان حاكم باشد، جهل و ناداني، افزايش يافته و يادگيري و انطباق‌پذيري سازمان، كاهش مييابد. پژوهش حاضر با هدف شناسايي و تبيين پيشايندها و پسايندهاي خاموشي هوشيارانه منابع انساني با استفاده از رويكرد دلفي فازي در سازمانهاي دولتي انجام گرفت. اين پژوهش درزمره پژوهشهاي آميخته با رويكرد كمي و كيفي در رهيافت قياسي استقرايي است كه ازنظر هدف، كاربردي و ازحيث ماهيت و روش، توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش حاضر را سازمانهاي دولتي استان لرستان تشكيل ميدهد كه 28 نفر از خبرگان آنها براساس اصل كفايت نظري و با استفاده از روش نمونهگيري هدف‌مند انتخاب شده‌اند. در بخش كيفي پژوهش براي گردآوري اطلاعات از مصاحبه نيمه‌ساختاريافته استفاده شد كه روايي و پايايي آن با استفاده از ضريب CVR و آزمون كاپاي ـ كوهن تأييد شد. علاوه‌براين، در بخش كمي براي گردآوري اطلاعات از پرسشنامه مقايسه زوجي استفاده شد كه روايي و پايايي آن با استفاده از روايي محتوا و آزمون مجدد تأييد شد. در بخش كيفي، دادههاي به‌دست‌آمده از مصاحبه با استفاده از نرمافزار Atlas.ti و روش كدگذاري تحليل شد و پيشايندها و پسايندهاي خاموشي هوشيارانه منابع انساني شناسايي شدند. همچنين در بخش كمي پژوهش، با استفاده از فن دلفي فازي اولويت‌بندي پيشايندها و پسايندهاي خاموشي هوشيارانه منابع انساني انجام پذيرفت و مهم‌ترين عوامل و پيامدهاي آن مشخص شد. نتايج پژوهش حاكي از آن است كه از ميان پيشايندهاي خاموشي هوشيارانه منابع انساني، فرهنگ سازماني، محدوديت زماني، سازگاري با هنجارها و ارزشهاي سازمان، ارتباطات ناكارآمد و حفظ شهرت و اعتبار به‌عنوان مهم‌ترين عوامل به‌وجودآورنده خاموشي هوشيارانه در سازمانهاي دولتي به‌شمار مي‌روند. همچنين نتايج نشان داد كه كاهش يادگيري، بي‌تفاوتي سازماني، ازدست‌رفتن اعتماد و روحيه كاركنان، كاهش خلاقيت و نوآوري، افزايش استرس و كاهش عملكرد فردي و سازماني ازجمله مهم‌ترين پسايندها يا پيامدهاي خاموشي هوشيارانه منابع انساني در سازمانهاي دولتي مي باشند.
چكيده لاتين :
Undoubtedly, mum effect is a source of ignorance; when mum effect among employees of the organization, ignorance increases, and learning and adaptability of the organization diminishes. The present study aims to identify and explore the effective antecedents and consequences of human resources mum effect using fuzzy Delphi approach in governmental organizations. This research has a combined quantitative and qualitative method and inductive deductive paradigm. It is an applied research in terms of purpose, and terms of the nature and methods is a descriptive survey. The statistical population of the present study consists of knowledge workers of Lorestan province, whose 28 experts have been selected based on the principle of theoretical saturation and using purposeful sampling method. In the qualitative part of the study, semi-structured interviews were used for data collection. The validity and reliability of the questionnaire were verified using CVR coefficient and Kaplan-Cohen test. In addition, a quantitative comparison questionnaire was used to collect information. The validity and reliability of the questionnaire was verified using content validity and test-retest. In the qualitative section, the data obtained from the interview were analyzed using the Atlas.ti software and the coding method and the antecedents and consequences of the human resources mum effect has been identified. Also, in the quantitative part of the research, using the Delphi Fuzzy technique, the prioritization of human resource mum effect antecedents and consequences were done and the most ones were identified. The results of the research indicate that among the antecedents of human resources mum effect, organizational culture, time constraints, compatibility with the norms and values of the organization, ineffective communication and preservation of reputation and reputation are the most important factors causing mum effect in governmental organizations. The results also showed that reduction of learning, organizational indifference, loss of trust and morale of employees, decrease of creativity and innovation, increase of stress and decrease of individual and organizational performance are among the most important consequences or outcomes of mum effect of human resources in governmental organizations.
