طراحي و آزمون مدلي براي سايبرلوفينگ در سازمان هاي دولتي

Designing and Testing a Model for Cyberloafing in Government Agencies

امروزه فناوري و تحولات آن به يكي از مهمترين عناصر محيط استراتژيك سازمان تبديل شده است. برخي اعتقاد دارند تحولات و تكامل فناوري بيشتر از خود آن، آثار و پيامدهاي چشمگير در سيستم‌هاي اقتصادي، اجتماعي و حتي سياسي دارند. اين مهم به ايجاد و توسعه دانش علمي در حوزه مديريت فناوري و مديريت تكنولوژيك شده و هدف از مديريت فناوري، مديريت به كارگيري و نهادينه كردن فناوري به عنوان يك منبع استراتژيك در سازمان و ايجاد ارزشهاي استراتژيك توسط آن است. در اين ميان چيزي كه باعث نگراني مديران سازمان‌ها شده شيوع پديده سايبرلوفينگ در سازمانها مي باشد. مطمئناً پديده سايبرلوفينگ زيان‌هايي را براي شركت از نظر متحمل شدن هزينه و تلف شدن ساعات كاري در پي دارد ولي اگر اين عمل به درستي و در جهت اهداف سازمان هدايت شود مي‌تواند منجر به نتايج مثبتي شود. هدف از از انجام اين تحقيق مشخص كردن علل و پيامدهاي سايبرلوفينگ و ارائه راهكارهايي براي مديريت بهتر اين پديده در قالب مدل مي باشد.روش تحقيق در دو بخش كمي و كيفي انجام شده كه در بخش كيفي با سيزده نفر از كاركناني كه اطلاعات كافي در زمينه مورد بررسي داشتند مصاحبه شد و با استفاده از روش تئوري داده بنياد، مدل پارادايمي حاصل شد. در بخش كمي نيز براي آزمودن مدل،ازپرسشنامه محقق ساخته استفاده شد كه روايي آن توسط اساتيد راهنما و مشاور مورد تاييد قرار گرفت و ضريب آلفاي كرونباخ آن براي سنجش ميزان پايايي 866/ به دست آمد و تعداد 363 پرسشنامه به صورت تصادفي بين كاركنان سازمان هاي دولتي توزيع وجمع آوري گرديد .در بخش كيفي عواملي كه موجب شيوع سايبرلوفينگ شده اند و هم چنين پيامدهاي حاصل از آن در سه دسته فردي ، گروهي ، سازماني دسته بندي شده اند و براي مديريت سايبرلوفينگ، استراتژي هايي براي مديريت منابع سازماني و ارزيابي عملكرد و طراحي سازوكارهايي مديريتي، كسر حقوق، استفاده صحيح از اينترنت و ارتقاي رضايت شغلي پيشنهاد گرديد .در بخش كمي نيز فرضيه هاي حاصل از مدل مورد تأييد قرار گرفته اند.

Today, technology and its developments have become one of the most important elements of the strategic environment of the organization. What is causing concern among the managers of organizations is the prevalence of cyberloafing in organizations. Surely the cyberloafing phenomenon has consequences for the company in terms of cost and loss of working hours but if done properly and toward the goals of the organization, it can lead to positive results. The purpose of this study is to identify the causes and consequences of cyberloafing and to provide strategies for better management of this phenomenon. The research method is divided into two parts: qualitative and quantitative. The qualitative research was done by interview with thirteen staff members who provided sufficient information in the field. They were interviewed and a paradigm model was obtained by using the data theory approach. In the quantitative section, a researcher-made questionnaire was used to test the model. Its validity was confirmed by the supervisors and advisors. Cronbach's alpha coefficient was calculated to be 0.866 for reliability. A total of 363 questionnaires were randomly distributed among the employees of government agencies. In the qualitative part, the factors that have contributed to the prevalence of cyberloafing, and the consequences are also classified into three groups: individual, group, organizational. For cyberloafing management, strategies for managing organizational resources and evaluating the performance and design of management mechanisms, deductions, proper use of the internet and job satisfaction were suggested.In the quantitative part, the hypotheses from the model have been confirmed