انگيزه خدمت عمومي و عوامل سازماني و غيرسازماني

public service motivation and organizational and non-organizational factors

مفهوم انگيزش كاركنان و توجه به عواملي كه باعث ايحاد انگيزه مي­گردد از جمله مهمترين موضوعاتي است كه در بهره ­وري نيروي انساني مطرح مي­باشد. انگيزش كارمندان دولت، مدت‌هاست كه از موضوعات جذاب بوده است. اين تحقيق با هدف تبيين مدل و بررسي رابطه بين عوامل سازماني و غيرسازماني با انگيزه در خدمات عمومي (دولتي) صورت پذيرفت. تحقيق حاضر از لحاظ هدف كاربردي و به روش توصيفي–همبستگي انجام شده­است. حجم نمونه شامل 324 نفر از كاركنان شهرداري­هاي استان خراسان رضوي بوده كه به صورت نمونه­ گيري خوشه ­اي چند مرحله ­اي برگزيده شده ­اند. داده­ هاي مورد نياز از طريق پرسشنامه­­ هاي تركيبي انگيزه خدمت عمومي، عوامل سازماني و عوامل غيرسازماني گردآوري شد و ضريب پايايي (αكرونباخ) براي پرسشنامه­ ها به ترتيب 822/0، 815/0 و 795/0 به دست آمد و به منظور اطمينان از تناسب شاخص­ها با مؤلفه ­ها (بررسي روايي) از آزمون خبرگي و تحليل عاملي اكتشافي و جهت تجزيه و تحليل داده­ها از مدلسازي معادلات ساختاري استفاده گرديد. داده­ ها با نرم­ افزارهاي "اس پي اس اس" و "آموس" تجزيه و تحليل شد. نتايج تحقيق نشان داد كه رابطه معناداري بين شاخص ­هاي سازماني و غيرسازماني با انگيزش خدمت عمومي كاركنان وجود دارد و روابط در مدل تحقيق تاييد شد و در پايان بر اساس يافته­ هاي تحقيق، پيشنهادهايي نيز ارائه گرديد.

The concept of motivation of employees and attention to factors which creates incentives is one of the most important issues in labor productivity. The motivation of government employees has long been fascinating. The present study aimed to explain a model of organizational and non-organizational factors related to public service motivation. the present study is applied in terms of practical purpose and in terms of descriptive - correlation. The sample size includes 324 employees of the municipalities of Khorasan Razavi province selected by multistage cluster sampling. The tools used in this study are the Combined General Service Motivation Questionnaire, the Combined Questionnaire of Organizational Factors and the Non-Organizational Factors Questionnaire, which reliability was obtained through Cronbach's alpha of 0.822, 0.815 and 0.795, respectively. In order to make sure that the indices are proportional to the components (validity check), expert examination and exploratory factor analysis were used. Data analysis was performed using structural equation modeling using SPSS and Amos softwares. The results showed that there is a significant relationship between the indicators and the motivation of public service staff. Finally, based on the findings of the research, some suggestions have been made.