مديريت زيرساخت شركت هاي تسهيل‌گر گردشگري پزشكي در ايران

مقدمه: شركت هاي تسهيل‌گر گردشگري پزشكي به عنوان واسطه اي بين عرضه كنندگان اين صنعت و بيماران عمل مي كنند. اين شركت ها به منظوركارايي بهينه نياز به مديريت سازمان يافته زيرساخت خود دارند. درپژوهش حاضر، عوامل تشكيل دهنده مديريت زيرساخت اين شركت ها بررسي شده است.روش ها: داده ها با استفاده از دو روش دلفي و پرسش نامه ساختارمند جمع آوري شد. جامعه آماري مربوط به روش دلفي، خبرگان و فعالان حوزه گردشگري پزشكي وكسب وكار الكترونيكي و جامعه آماري دوم متشكل از شركت هاي تسهيل‌گر گردشگري پزشكي بود. روش نمونه گيري درجامعه اول غير تصادفي به روش گلوله برفي و تعداد نمونه با توجه به اشباع نظري تعيين شد. در جامعه دوم با توجه به محدود بودن جامعه، پرسش نامه بين همه اعضاي جامعه توزيع شد. براي تحليل داده ها از نرم افزار اسمارت پي ال اس و روش حداقل مربعات جزئي استفاده شده است. يافته ها: نتايج پژوهش نشان مي دهد مديريت زيرساخت شركت هاي تسهيل‌گر پزشكي از پنج عامل فعاليت ها، شركاي تجاري، توانايي ها و عوامل داخلي و خارجي تشكيل شده است. فعاليت ها شامل زيرساخت هاي همكاري، جوامع مجازي و يكپارچه كننده زنجيره ارزش است. در بررسي عامل شركاي تجاري با درنظر گرفتن ديگر شركا، بايد توجه بيشتري به نقش شركت هاي بيمه شود. توانايي ها دلالت بروجود منابع در اختيار سازمان دارند كه شامل منابع انساني، پايگاه داده از بيمارستان ها و پزشكان و دسترسي به متخصصان درماني مي شود. تدوين ماموريت، استراتژي و ساختار سازماني جزء عوامل دروني و توجه به نقش رقبا، نقش دولت در حمايت از سيستم گردشگري پزشكي و همين طور استفاده از فن آوري هاي روز و بستر الكترونيكي گردشگري پزشكي جزء عوامل خارجي تاثير گذار در مديريت زيرساخت شركت هاي تسهيل‌گر پزشكي است. نتيجه‌گيري: براي مديريت زيرساخت شركت هاي تسهيل‌گر گردشگري پزشكي نياز به نگاهي يكپارچه به فعاليت ها، شركاي تجاري، توانايي ها وعوامل داخلي و خارجي است كه درپژوهش حاضر به طور جامع به آن ها پرداخته شد و در نهايت پيشنهاد شد بستر الكترونيكي مبتني بر فن آوري براي انجام فعاليت ها و فرآيند ها در بين شركاي تجاري و شركت هاي تسهيل‌گر و بيماران و شركت هاي تسهيل‌گر طراحي گردد.