نقش مهارت‌هاي ارتباطي فرماندهان و مديران در ارتقاء سرمايه اجتماعي

زمينه و هدف: همان‌طور كه ارتباطات براي انسان حياتي است، براي شكل‌گيري و بقاي سازمان نيز حياتي است. مسئوليت ايجاد اين ارتباطات در پليس به عهده فرماندهان و مديران است. از طرفي سرمايه اجتماعي نيز در شبكه‌هاي ارتباطي به‌وجود آمده و تداوم مي‌يابد و باعث توسعه ارزش‌هايي مانند يكدلي، اتحاد و مشاركت همگاني مي‌شود. بنابراين هدف از پژوهش حاضر، تبيين نقش مهارت‌هاي ارتباطي در ارتقاء سرمايه‌هاي اجتماعي در پليس مبارزه با مواد مخدر بود. روش‌شناسي: اين پژوهش كاربردي و از نظر روش‌هاي كمّي گردآوري داده‌ها، توصيفي – تحليلي است كه به روش پيمايشي اجرا شد. در اين پژوهش از ابزار پرسش‌نامه‌هاي استاندارد مهارت‌هاري ارتباطي بارتون (1990) و سرمايه اجتماعي ناهاپيت و گوشال (1998) استفاده شده است. جامعه آماري اين پژوهش شامل كليه سطوح مديريتي پليس مبارزه با مواد مخدر سراسر كشور بود كه تعداد 152 نفر از آن‌ها با روش نمونه‌گيري تصادفي طبقه‌اي متناسب به‌عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. يافته‌ها: رابطه بين مهارت‌هاي ارتباطي مديران و سرمايه اجتماعي سازمان معنادار است و هم‌چنين يافته‌هاي به‌دست آمده از مدل معادلات ساختاري، حاكي از آن است كه مدل ارائه شده در اين مطالعه جدا از روابط تأييد شده داراي مدل ساختاري مناسبي نيز است و مهارت كلامي بر سرمايه ساختاري تأثير دارد و مهارت بازخوردي بر سرمايه‌شناختي و سرمايه ارتباطي تأثير معناداري دارد. نتيجه‌گيري: نتايج اين مطالعه نشان مي‌دهد در مجموع مي‌توان با بهبود سطح مهارت‌هاي بازخوردي مقدار سرمايه‌هاي ارتباطي، ساختاري و شناختي را در مديران پليس افزايش داد. و در نتيجه سرمايه اجتماعي مديران نيز در سطح بالاتري قرار گيرد. بنابراين مي‌توان نتيجه گرفت افزايش مهارت‌هاي ارتباطي مديران پليس مبارزه با مواد مخدر در سرمايه اجتماعي مديران اثرگذار است.