ارائه مدل علي عوامل موثر بر وفاداري به برند دانشگاهي در بين دانشجويان تحصيلات تكميلي دانشگاه شيراز

هدف از پژوهش حاضر بررسي عوامل مؤثر بر وفاداري به برند دانشگاهي در بين دانشجويان تحصيلات تكميلي شيراز بود. اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت و روش از نوع همبستگي بود. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل دانشجويان تحصيلات تكميلي دانشگاه شيراز به تعداد 9300 نفر بود كه از آن بين با استفاده از روش نمونه‌گيري خوشه اي تصادفي، تعداد 191 نفر انتخاب شدند. نمونه مورد بررسي از طريق پرسشنامه‌هاي تصوير برند ، شيفتگي به برند ، تعهد به برند، وفاداري به برند، اعتماد به برند، رضايتمندي برند و عملكرد برند مورد سنجش قرار گرفتند. روايي اين پرسشنامه ها توسط متخصصان مورد تاييد قرار گرفت و پايايي نيز، از طريق ضريب آلفاي كرونباخ به ترتيب(0.92)، (0.80)، (0.80)، (0.93)، (0.81)، (0.85) و (0.93) محاسبه گرديد.داده‌هاي گردآوري‌شده با روش تحليل مسير و بهره گيري از نرم افزار ليزرل8.8 و اس پي اس اس 16 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. در سطح آمار توصيفي از ميانگين و انحراف معيار و در سطح آمار استنباطي از آزمون معني‌داري ضريب همبستگي و تحليل مسير استفاده شد. نتايج گوياي آن است كه ااگوي ارائه شده در تحقيق از برازش مطلوب برخوردار است. در اين پژوهش تصوير ذهني از برند بر وفاداري به برند از طريق واسطه‌گري شيفتگي به برند و تعهد به برند داراي اثر غيرمستقيم است. اعتماد به برند بر وفاداري به برند از طريق واسطه‌گري شيفتگي به برند و تعهد به برند داراي اثر غيرمستقيم است. رضايتمندي از برند بر وفاداري به برند از طريق واسطه‌گري شيفتگي به برند و تعهد به برند داراي اثر غيرمستقيم است. شيفتگي به برند بر وفاداري به برند از طريق واسطه‌گري تعهد به برند داراي اثر غيرمستقيم است.