عنوان مقاله :
تحليل اطلاعات پروفايل كاربران وب‌سايت تريپ ادوايزر بر اساس روش‌هاي داده‌كاوي
پديد آورندگان :
تقوي فرد ، محمدتقي دانشگاه علامه طباطبائي - دانشكده مديريت و حسابداري , رئيسي واناني ، ايمان دانشگاه علامه طباطبائي - دانشكده مديريت و حسابداري , دهدشتي شاهرخ ، زهره دانشگاه علامه طباطبائي - دانشكده مديريت و حسابداري , ارضي سلطان ، امير دانشگاه علامه طباطبائي - دانشكده مديريت و حسابداري
كليدواژه :
تجارت اجتماعي , تجارت الكترونيك , تريپ ادوايزر , داده‌كاوي , رسانه اجتماعي , گردشگري
چكيده فارسي :
امروزه صنعت گردشگري يكي از پايه‌هاي هر اقتصاد پايداري است، به‌گونه‌اي كه حدود 10 درصد از اقتصاد جهان را به خود اختصاص داده است. هدف از اين پژوهش مطالعه و تحليل اطلاعات پروفايل كاربران يكي از مطرح‌ترين وب‌سايت‌هاي تجارت اجتماعي گردشگري به نام تريپ ادوايزر، با بهره‌گيري از تكنيك‌هاي داده‌كاوي است. بدين منظور پايگاه داده وب‌سايت تريپ ادوايزر موردبررسي قرارگرفته و اطلاعات پروفايل كاربراني كه حداقل در مورد يكي از هتل‌هاي ايران اظهار نظركرده بودند استخراج شد. پس‌ازآن كليه شاخص‌هاي پروفايل كاربران توسط تكنيك انتخاب شاخص موردبررسي قرار گرفت و شاخص‌هايي كه بيشترين تأثير را بر روي خوشه‌بندي داشتند مشخص شدند. در ادامه با محاسبه شاخص ديويس-بولدين تعداد خوشه بهينه، سه به دست آمد و كاربران به سه خوشه تقسيم گرديدند. هر خوشه داراي مشخصات منحصربه‌فردي بود كه به نام‌هاي پيشروان، سفر دوستان اشرافي و كاربران كم سفر نام‌گذاري گرديدند. سپس بر اساس ويژگي‌هاي هر يك از اين سه خوشه و اطلاعات پروفايل كاربران آن‌ها با استفاده از قوانين انجمني اقدام به شناخت بيشتر هر خوشه شد. درنهايت متناسب با ويژگي‌هاي تحليل‌شده، راهكارهايي براي افزايش مشاركت اين كاربران در وب‌سايت و برنامه‌هاي تبليغاتي هدفمند براي هركدام از اين خوشه‌ي كاربران ارائه گرديد.
عنوان نشريه :
مديريت اطلاعات
عنوان نشريه :
مديريت اطلاعات
