شناسايي و اولويت‌بندي موانع ارايه‌ي خدمات پايدار سلامت همراه

Identifying and Prioritizing the Barriers to Providing m-health Sustainable Services

مقدمه‌: قابليت‌هايي چون امكان ارايه‌ي خدمات بهداشتي-درماني با هزينه‌ي مناسب در هر زمان و مكان، در چارچوب سلامت الكترونيك، منجر به توسعه‌ي مفهوم جديدي با عنوان سلامت همراه شده‌است. مطالعه‌ي حاضر، با رويكرد تركيبي كمي-كيفي، با هدف شناسايي و اولويت‌بندي موانع ارايه‌ي خدمات سلامت همراه و ارايه‌ي راهكارهايي براي كاهش اين موانع، در دانشگاه علوم پزشكي كرمان در سال 1397 به انجام رسيد. روش كار‌: پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي و به‌صورت اكتشافي-تحليلي انجام شد. ابتدا داده‌ها از طريق مطالعات كتابخانه‌اي و انجام مصاحبه‌هاي عميق با خبرگان حوزه‌ي سلامت الكترونيك گردآوري شد. سپس، پرسش‌نامه‌ي مقايسات زوجي تنظيم و توسط 24 نفر خبره با تخصص در سلامت همراه تكميل و موانع، با استفاده از روش تحليل سلسله مراتبي و نرم‌افزار Expert Choice، اولويت‌بندي شدند. يافته‌ها‌: در پژوهش حاضر، 27 عامل به‌عنوان موانع موثر بر ارايه‌ي خدمت سلامت همراه شناسايي و براساس مدل PESTEL، در قالب پنج گروه دسته‌بندي شدند. نتايج نشان داد موانع ساختاري-مديريتي (0/296)، انساني (0/223)، اقتصادي (0/184)، تكنولوژيك (0/154) و قانوني-حقوقي (0/143) به‌ترتيب داراي اهميت بالاتري نسبت به هم هستند. نتيجه‌گيري‌: يافته‌ها نشان مي‌دهد فقدان حمايت مديران ارشد از برنامه‌‌هاي سلامت همراه، مهم‌ترين مانع در تحقق سلامت همراه است. از‌اين‌رو، پيش از هر چيز بايد با جلب پشتيباني سطوح عالي مديريت از سلامت همراه، نسبت به برنامه‌ريزي براي رفع ساير موانع، با توجه به اولويت آن‌ها، اقدام كرد. واژه‌هاي كليدي:

Introduction: Capabilities such as the possibility of providing health services with the appropriate cost at any time and place, within the framework of e-health have led to the development of a new concept called mobile health. This study was conducted with a quantitative-qualitative approach to identify and prioritize the barriers to the provision of mobile health services and provide solutions to reduce these barriers in Kerman University of Medical Sciences in 2018. Methods: An applied research project was carried out in an analytical exploratory manner. First, data were gathered through library studies and deep interviews with experts in the field of electronic health. Then, a paired comparison questionnaire was calibrated and completed by 24 experts in mobile health and prioritized by AHP and Expert Choice software. Results: In this study, 27 barriers to effective health service delivery were identified. They were categorized into five groups by the PESTEL model. The results showed that the structural-managerial barriers (0.296), human barriers (0.223), economic barriers (0.184), technological barriers (0.154), and legal-legal barriers (0.143), in sequence, were more important barriers than each other. Conclusion: The research showed that the lack of support from senior managers of health programs is the most important obstacle to the realization of m-health. Hence, we should attract the support of high-level managers from m-health to overcome the obstacles concerning their priority.