تحليل ساختار تنظيم بازار بيمه در ايران و راهكارهاي مديريت آن

بيمه نوعي خدمت است و مانند همه كالاها و خدمات داراي بازار است. بازار بيمه به دليل ويژگي هاي خاصي كه دارد دربردارنده سه ركن خريدار ، فروشنده و تنظيم گر مي باشد. تنظيم به منظور شناسايي موارد ي كه بازار در آن با شكست مواجه مي شود و نظارت به قصد كنترل كردن نارسايي هاي ناشي از موارد مذكوراعمال مي گردند. به همين جهت ، هر دولتي با توجه به شرايط و امكاناتي كه دارد روش ها و ابزارهايي را براي تنظيم و نظارت بر بازار بيمه به كار مي برد، در ايران نيز پس از خصوصي سازي بازار بيمه ، جهت تنظيم و نظارت در بازار بيمه از روش كنترل و دستور استفاده مي گردد. درا ين راستا تنظيم و نظارت كارا و مؤثر بر صنعت بيمه همراه با گسترش رقابت به منظور جلوگيري از انحرافات كه مي‌تواند ضربات جدي به صنعت وارد كند‌، يكي از چالشهاي اساسي صنعت بيمه كشور است‌‌‌‌. مقاله حاضر با روش تحليلي -توصيفي در پي پاسخ به اين پرسش است كه ساختار تنظيم و نظارت در ايران چگونه است؟ دولت از چه روش و ابزاري براي اين كار استفاده مي نمايد؟ و از نظر خبرگان اين روش و ابزار داراي چه جايگاه از اهميت و عملكرد است؟پس از جمع آوري اطلاعات ساختار تنظيم و نظارت از منابع و متون علمي، از 30 نفر از خبرگان به روش تحليل عملكرد – اهميت جايگاه روش ها و ابزار تنظيم و نظارت براي صنعت بيمه ايران بدست آمد. نتايج نشان مي دهد ابزارها و روش هاي آشكار سازي ، نقدينگي ، تهديد به تعقيب ، اقدامات پرداخت .و شكايت مشتريان داراي عملكرد بالايي هستند و بايد مورد توجه قرار گيرند.

no abstract