تاثير هويت تيمي بر رضايتمندي و تمايلات رفتاري تماشاگران فوتبال تراكتورسازي تبريز

سازمان هاي ورزشي در دهه اخير بر اهميت توجه به رفتار مصرف كننده پي برده اند. در اين ميان، توجه به متغيرهايي كه مي تواند بر تمايلات رفتاري و رضايتمندي مشتريان تاثير داشته باشد، اهميت يافته است. پژوهش حاضر با هدف تعيين رابطه علي هويت تيمي تماشاگران با رضايتمندي و تمايلات رفتاري آنان و با استفاده از روش مدل سازي معادلات ساختاري انجام شده است. به منظور گردآوري داده ها از سه پرسشنامه «هويت تيمي» تريل و جيمز(2001)، «تمايلات رفتاري» يوشيدا و جيمز(2010) و زيتامل و همكاران(1996) و «رضايتمندي كلي» اليور(1980) پس از اطمينان از روايي و پايايي (آلفا بالاتر از 0.7 در تمامي پرسشنامه ها) استفاده شد. جامعه آماري اين پژوهش را كليه تماشاگران تيم تراكتور سازي تبريز در ورزشگاه يادگار امام تشكيل مي دادند كه با توجه به فرمول حجم نمونه كوكران براي جامعه نامشخص، 289 نفر از ميان آنها به روش نمونه گيري غيرتصادفي داوطلبانه به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. روش تحقيق حاضر توصيفي-همبستگي و به طور مشخص مبتني بر مدل معادلات ساختاري بود. براي تجزيه تحليل داده ها از آمار توصيفي و آزمون هاي همبستگي و مدل معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج حاصل از مدل تحليل مسير نشان داد كه هويت تيمي تماشاگران بر رضايتمندي و تمايلات رفتاري آنان تاثير دارد (0.45 و 0.69=β، (0.05≥p). با توجه به يافته هاي تحقيق حاضر مي توان راهكارهايي را جهت تقويت هويت تيمي تماشاگران و ارزيابي تاثير اين استراتژي بر رضايتمندي و تمايلات رفتاري تماشاگران ارائه كرد. با در نظر گرفتن نقش واسطه اي كيفيت ادراك شده در اين مورد، توصيه مي شود مديران به تقويت كيفيت خدمات در ورزشگاه ها و ابعاد مختلف آن بپردازند.