نگاشت ادراكي شبكه تداعيات برند اپراتورهاي داخلي با استفاده از نقشه مفهومي برند (مورد مطالعاتي: همراه اول)

conceptual mapping of the network of brand operators by using brand concept map (Case Study: hamrah aval)

برند شركت يكي از مهم‌ترين دارايي‌هاي هر شركت محسوب مي‌شود، امروزه شركت‌ها بودجه‌هاي عظيمي را براي توسعه برند خود اختصاص مي‌دهند، استراتژي پردازي براي توسعه برند هر شركت نيازمند اطلاع از شاخص‌هايي چون تصوير برند و هويت برند است. نقشه مفهومي برند يكي از ابزارهاي مناسب جهت استخراج تصوير برند مي‌باشد. در اين پژوهش، هدف پژوهشگر استخراج نقشه مفهومي برند براي شركت همراه اول بوده است، به اين منظور مصاحبه استخراج نقشه مفهومي برند از 92 نفر از مخاطبان همراه اول به عمل‌آمده است كه از اين تعداد 77 نفر از مشتريان و 15 نفر غير مشتري بوده‌اند. نقشه نهايي به‌دست‌آمده نشان‌دهنده اين است كه درمجموع همراه اول برندي موردپسند در جامعه مي‌باشد. مخاطبان تداعياتي چون برند معتبر، برند باپرستيژ، خدمات عالي و حضور اجتماعي پررنگ را براي اين برند عنوان كرده‌اند كه نشان‌دهنده تصوير مثبت اين برند در ذهن مخاطبان مي‌باشد. تنها تداعياتي منفي در مورد برند مفاهيمي چون برند مقلد و پيامك هاي تبليغاتي بودند.

Corporate brand is one of the most important assets of any company. Nowadays, companies allocate huge budgets for their brand development. Any company requires information such as brand image and brand identity development of brand strategy. Brand concept mapping is one of the best tools for brand image extraction. In this research, the purpose of the researcher was to extract brand concept map for the mobile company (Hamrahe Aval) for this purpose, data collected by interviews, the interviews was carried out from 92 Hamrahe Aval audiences of which 77 were customers and 15 were non-customers. The Audiences have identified associations such as a reputable brand, a prestigious brand, the excellent service and a strong social presence for the brand, reflecting the positive image of the brand in the audiences' mind. The only negative associations with the brand were concepts such as the imitator brand and text messaging.