تأثير جو اخلاق نيروي فروش بر هويت سازماني: نقش ميانجي شادكامي سازماني و همدلي

زمينه: بحث جو اخلاقي نيروي فروش زمينه ساز همدلي و شادكامي كاركنان فروش و عاملي محوري در تعيين هويت آنان است. از اين رو هدف اصلي اين مطالعه تأثير جو اخلاقي نيروي فروش بر هويت سازماني آنان با در نظر گرفتن نقش ميانجي شادكامي سازماني و همدلي مي‌باشد. روش: اين مطالعه از نظر هدف كاربردي، از نظر روش توصيفي پيمايشي و از نظر گردآوري داده ها، كتابخانه اي ميداني مي باشد. جامعه ي آماري شامل شركت هاي بيمه اي خصوصي استان آ ذربايجان شرقي مي باشد كه تعداد كل نيروي فروش آن ها 245 نفر مي باشد. به دليل پايين بودن تعداد افراد جامعه ي آماري، نمونه گيري انجام نگرفت. ابزار جمع آوري اطلاعات پرسشنامه الكترونيكي است. روايي پرسشنامه ها بر اساس روايي سازه، تشخيصي، واگرا و همگرا و پايايي آن با ضريب آلفاي كرونباخ، آزمون فرضيه هاي تحقيق با نرم افزار Smart PLS بررسي گرديد. يافته‌ها: يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه جو اخلاقي نيروي فروش بر شادكامي سازماني، همدلي و هويت سازماني تأثير معنادار مثبتي دارند. شادكامي سازماني در رابطۀ بين جو اخلاقي نيروي فروش و هويت سازماني نقش ميانجي دارد. همچنين همدلي در رابطۀ بين جو اخلاقي نيروي فروش و هويت سازماني نقش ميانجي ايفا مي كند. نتيجه‌گيري: جو اخلاقي نيروي فروش هم به صورت مستقيم و از طريق ارتقاي همدلي و شادكامي سازماني بر هويت سازماني فروشندگان موثر است. لذا مديران شركت ها نيازمند برنامه ريزي هايي براي بهبود جو اخلاقي نيروي فروش هستند.