شناسايي معيارهاي چابكي آماد و پشتيباني ناجا(مطالعه موردي آماد و پشتيباني ناجا)

زمينه و هدف: اگر آمادي بخواهد چابك باشد؛ يعني به تغييرات محيطي به‌سرعت پاسخ دهد، منجر به افزايش رضايت بهره‏وري آماد و پشتيباني چابك در سازمان‏ها خواهد شد و ازآنجاكه مؤلفه‌هاي چابكي در سازمان‌هاي گوناگون باهم متفاوت است، هدف مقاله حاضر شناسايي معيارهاي چابكي آماد و پشتياني ناجا بود. روش: تحقيق حاضر ازنظر روش‏شناسي توصيفي و از نوع پيمايشي است. جامعه آماري در اين پژوهش كارشناسان متخصص در حوزه‏هاي مختلف آماد و پشتيباني بخش آماد و پشتيباني در ناجا مي‌باشند. نمونه آماري تحقيق شامل 15 نفر از كارشناسان متخصص در حوزه‏هاي مختلف آماد و پشتيباني است. ابزار گردآوري اطلاعات در اين تحقيق، با استفاده از پرسشنامه مقايسه زوجي است. تحقيق حاضر با استفاده از روش تحليل سلسله‏مراتبي  فازي انجام شد. نرم‏افزار مورداستفاده نيز اكسپرت چويس[1]  بود. يافته‏ها: نتايج نشان داد كه عوامل چابكي آماد و پشتيباني ناجا عبارت بودند از: فناوري اطلاعات، شراكت و همكاري مجازي، بهبود مستمر، تشكيل سازمان دانش‏محور و نيروي كار چابك، همچنين معيارهاي شناسايي‌شده شامل: بهبود پاسخگويي، آمادگي رويارويي با تغييرات، كاهش سطح مقررات، انتقال راحت دانش و تسريع فرايندها است. نتايج: جهت افزايش چابكي آماد و پشتيباني ناجا لازم است تا زيرساخت‏هاي فناوري اطلاعات و دانشي شدن سيستم آماد و پشتيباني توسط دست‏اندركاران فراهم گردد. نتايج رتبه‏بندي نشان داد، نيروي كار چابك با وزن (0.5465)، شراكت و همكاري مجازي با وزن (0.2132)، فناوري اطلاعات با وزن (0.1231)، تشكيل سازمان دانش‏محور با وزن (0.1091) و بهبود مستمر با وزن (0.1021) در رتبه‏هاي اول تا پنجم قرار گرفتند.