بررسي و تحليل تأثير مديريت زنجيره تأمين سبز بر عملكرد شركت‌هاي هواپيمايي با نقش ميانجي مديريت ارتباط با مشتري

زمينه و هدف: سازمان‌ها ازيك‌طرف بايد به سوددهي و مزيت رقابتي، از طرف ديگر به از بين بردن يا به حداقل رساندن ضايعات (انرژي، توليد گازهاي گلخانه‌اي، شيميايي/ خطرناك، مواد زائد جامد) توجه مي‌كردند. اينجا بود كه ايده زنجيره تأمين سبز مطرح شد و خيلي زود نظر همگان را به خود جلب كرد. مديريت زنجيره تأمين سبز تأثير شايان توجهي بر محيط‌زيست دارد كه اساس آن بر يكپارچگي مديريت محيط‌زيست و مديريت زنجيره تأمين براي كنترل آثار زيست‌محيطي در چرخه عمر محصول به‌وسيله تسهيم اطلاعات و هماهنگي و همكاري تمام زنجيره تأمين است. هدف از اين پژوهش بررسي تأثير مديريت زنجيره تأمين سبز بر عملكرد شركت‌هاي هواپيمايي با نقش ميانجي مديريت ارتباط با مشتري است. روش: اين تحقيق ازنظر هدف كاربردي و ازنظر روش گردآوري داده‌ها توصيفي و از شاخه علي مقايسه‌اي و مبتني بر تحليل معادلات ساختاري است. جامعه آماري پژوهش، مديران شركت‌هاي هواپيمايي مي‌باشند كه از اين تعداد با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي ساده و بر اساس فرمول كوكران 125 نفر به‌عنوان نمونه تحقيق در نظر گرفته شده است. يافته‌ها: ابزار مورد استفاده پرسشنامه است كه پايايي هركدام از متغيرهاي آن بالاي 0.7 محاسبه شد و روايي آن نيز با روش محتوايي و سازه مورد تائيد خبرگان موضوع قرار گرفت. در تحقيق حاضر به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده‌هاي حاصله از روش‌هاي تحليل استنباطي استفاده شده است. نتيجه‌گيري: نتايج تحقيق نشان داد كه مديريت زنجيره تأمين سبز بر عملكرد سازماني تأثير مثبت و معناداري دارد. نقش ميانجي مديريت ارتباط با مشتري نيز با استفاده از آزمون سوبل تائيد گرديد.