نقش حاكميت ارتباطي با مشتري در محيط زيست و بهبود عملكرد اقتصادي از طريق مديريت زنجيره تأمين سبز

كنترل رسمي ‌از سوي مشتريان از طريق عقد قرارداد و نظارت مستلزم اين است كه شركت‌ها شيوه‌هاي مديريت زنجيره تأمين سبز را اجرا كنند (GSCM). كنترل غيررسمي حاكميت رابطه‌اي مشتري (CRG) از حيث اعتماد و تعاون همچنين نقش مهمي‌ را بازي مي‌كند، اما چگونگي نحوه تأثيرات حاكميت رابطه‌اي مشتري بر روي شركت‌ها در دستيابي به عملكرد اقتصادي و محيطي از طريق شيوه‌هاي مديريت زنجيره تأمين  به‌خوبي آشكار نيست. به‌منظور بررسي و كاوش در نقش حاكميت رابطه‌اي مشتري، اين پژوهش يك مدل مفهومي ‌را با چهار فرضيه به‌منظور پيشنهاد اثرات ميانجي‌گري و تعديل گري حاكميت رابطه‌اي مشتري بر روي روابط بين دو شيوه مديريت زنجيره تأمين سبز (نوآوري سبز و خريد سبز) و عملكرد اقتصادي/ محيطي توسعه داده شده است. بر اساس 333 پرسشنامه جمع آوري شده از شهرهاي صادراتي معمولي در چين، دو عامل و مؤلفه حاكميت رابطه‌اي مشتري يعني «اعتماد و رابطه » و«تعاون و تعامل» شناسايي شد. نتايج آماري به‌دست‌آمده از طريق تجزيه‌وتحليل سلسله مراتبي نشان داد كه هر دو تأثير ميانجيگري و تعديل‌كنندگي وجود دارد. حاكميت رابطه‌اي مشتري به طور جزئي اثر شيوه‌هاي مديريت زنجيره تأمين سبز بر روي عملكرد محيطي را تعديل كند. به‌هرحال، اعتماد و رابطه براي نوآوري سبز در فراهم كردن عملكرد محيطي مي‌تواند تعيين كننده باشد. اگر شركت‌ها درصدد آن باشند تا عملكرد اقتصادي خود را از طريق خريد سبز بهبود دهند، آن‌ها بايد بين خود و مشتريانشان اعتماد و رابطه برقرار كنند. درحالي‌كه تعاون و تعامل با مشتري در دستيابي به عملكرد اقتصادي از طريق نوآوري سبز براي شركت‌ها ضروري و حياتي است. اين پژوهش به گسترش مطالعات قبلي درباره كنترل رسمي ازمشتريان براي بررسي نقش حاكميت ارتباطي با مشتري در محيط زيست و بهبود عملكرد اقتصادي از طريق مديريت زنجيره تأمين  سبز كمك مي‌كند.  نتايج آماري، اثربخشي سازوكار حاكميت از ديدگاه رابطه با مشتري براي دستيابي به عملكرد اقتصادي و محيطي از طريق شيوه‌هاي مديريت زنجيره تأمين سبز را شناسايي كرد.