بررسي تاثير كيفيت تجربه بر تمايلات رفتاري گردشگران در بازديد از مقاصد گردشگري تاريك

مطالعه كيفيت تجربه گردشگران به ويژه در ارتباط با تمايلات رفتاري، يك حوزه پژوهشي مهم در صنعت گردشگري محسوب مي‌شود. بااين‌وجود، درحالي‌كه تعداد زيادي از مطالعات در مورد كيفيت تجربه در گردشگري انبوه وجود دارد، بررسي تجربي كيفيت تجربه در گردشگري تاريك كمتر مورد توجه قرار گرفته است. ازاين‌رو، هدف از پژوهش حاضر بررسي كيفيت تجربه بر تمايلات رفتاري گردشگران با نقش ميانجيگري تصوير ذهني از مقصد، ارزش ادراك‌شده و رضايت گردشگران در مقاصد گردشگري تاريك است. اين پژوهش ازنظر هدف كاربردى، شيوه جمع‌آوري اطلاعات پيمايشى و به لحاظ بررسى روابط بين متغيرها، همبستگى از نوع كمى است. به‌ منظور دستيابي به هدف پژوهش، داده‌هاي از 330 گردشگر كه از دو مقصد گردشگري تاريك (موزه جنگ خرمشهر و موزه عبرت) بازديد كرده‌اند، جمع‌آوري شد. نتايج آزمون فرضيه‌ها با به‌كارگيري نرم‌افزارهاي SPSS و SmartPLS حاكى از آن است كه كيفيت تجربه گردشگر به طور مستقيم بر تمايلات رفتاري آن‌ها تأثير ندارد اما از طريق متغيرهاي ميانجي تصوير ذهني از مقصد، ارزش ادراك‌شده و رضايت بر تمايلات رفتاري گردشگران تأثير مثبتي مي‌گذارد. در اين ميان تصوير ذهني از مقصد بيشترين نقش ميانجيگري را در روابط ميان كيفيت تجربه و تمايلات رفتاري ايفا مي‌كند؛ و رضايت گردشگر مهم‌ترين پيشايند تمايلات رفتاري گردشگران است.يافته هاي حاصل از اين پژوهش بينشي را براي بازاريابان فراهم م يآورد تا بتوانند برنامه هاي گردشگري خود را به گونه اي برنامه ريزي و تدوين كنند كه به طور مثبتي باعث ارتقاي كيفيت تجربه گردشگران تاريك شود .