تأثير روابط مصرف كننده با نام تجاري بر وفاداري برند در بستر تجارت اجتماعي: نقش تعديلگر ويژگي‌هاي مرتبط با تعامل شبه اجتماعي

هدف از اين پژوهش بررسي تأثير روابط مصرف كننده با نام تجاري بر وفاداري برند در بستر تجارت اجتماعي با در نظر گرفتن نقش تعديلگر ويژگي هاي مرتبط با تعامل شبه اجتماعي است. جامعه ي آماري پژوهش عبارتند از افراد فعال در شبكه اجتماعي اينستاگرام كه تا به حال قصد خريد از سايت ديجي كالا را داشته اند (خريد كرده اند يا نكرده اند) و اطلاعاتي در زمينه قصد خريدشان يا خريدشان را در اين شبكه ي اجتماعي منتشر كرده اند. در اين پژوهش بر اساس فرمول كوكران براي تعداد 1100 نفر جامعه آماري، حجم نمونه 248 نفر به دست آمد. پرسشنامه پژوهش حاضر تركيبي از پرسشنامه  گيوانيس و آتانوسوپلو در سال 2018 و زهير در سال 2012 مي‌باشد. روايي پرسشنامه ها بر اساس روايي سازه، تشخيصي، واگرا و همگرا و پايايي آن با ضريب آلفاي كرونباخ با نرم افزار Smart PLSبررسي گرديد. نتايج نشان داد كه روابط مصرف كننده با نام تجاري و ابعاد آن (رضايتمندي مشتري، اعتماد مشتري، تعهد مشتري و تجربه برند) بر وفاداري برند در بستر تجارت اجتماعي تاثير مثبت دارند. همچنين ويژگي هاي مرتبط با تعامل شبه اجتماعي در ارتباط بين روابط مصرف كننده با نام تجاري و وفاداري برند از نقش تعديلگر برخوردار مي باشد.