پيش بيني رفتار مصرف كننده: مدل آينده پژوهي رفتار آتي خريد با استفاده از روش پژوهش تركيبي

امروزه نمي‌توان در مورد موفقيت كسب و كارها ساده انگاري كرد. به همين دليل، پيش بيني رفتار مصرف‌كننده كليد موفقيت در برنامه‌ريزي و مديريت محيط در حال دگرگوني است. تمركز اين پژوهش بر شناخت رفتار خريد آينده مصرف‌كننده در كالاهاي با درگيري ذهني بالا مي‌باشد. در واقع، اين پژوهش به شناسايي عوامل، ابعاد، مولفه‌ها و شاخص‌هاي اثرگذار بر رفتار خريد آينده مصرف‌كننده در كالاهاي با درگيري ذهني بالا پرداخته و به ارائه مدلي ساختاري ميپردازد. در مطالعه اول، از روش دلفي در چهار راند جهت بررسي ادبيات نظري و مصاحبه با 17 نفر از خبرگان دانشگاهي و صنعت و اخذ نظرات آنها و از منطق دلفي فازي براي تحليل اين نظرات استفاده شد و در مطالعه دوم با استفاده از يك نمونه 417 نفره و نرم افزارهاي AMOS و SPSS، مولفه‌ها و شاخص‌ها در قالب دو مدل اندازه‌گيري و ساختاري تحليل شدند. در مطالعه اول، دو عامل، چهار بعد، هجده مولفه و شصت و پنج شاخص مرتبط با مفهوم اصلي شناسايي شدند و در مطالعه دوم مولفه‌هاي پژوهش با استفاده از تحليل عاملي تاييدي تحليل و در نهايت مولفه‌هاي تاييد شده در مدل نهايي برازش گرديدند. نتايج اين پژوهش نشان داد كه شاخص‌هاي بازخورد از سوي فروشندگان و توجه به تغييرات محصولات از مولفه اثرات اجتماعي با بالاترين مقدار دي فازي شده پر اهميت‌‌ترين و شاخص گروه‌هاي محيطي از مولفه هنجارهاي ذهني با كمترين مقدار دي فازي شده كم اهميت‌ترين شاخص پژوهش به حساب مي‌آيند.