عوامل موثر در عملكرد خدمات دفاتر ICT در راستاي هوشمندسازي روستاها ( مطالعه موردي:روستاهاي شهرستان طبس)

شكل غالب و گام اول در هوشمندسازي مناطق روستائي، ايجاد دفاتر فناوري اطلاعات و ارتباطات(ICT) است. نواحي روستايي به علت بعد مسافت و پراكندگي، از بسياري امكانات محروم مانده اند و استفاده از فناوري هاي هوشمند مي تواند به شكلي موثر در ارائه خدمات (آموزشي, اداري, بانكي و...) نقش داشته باشد. از ان جا كه عملكرد دفاتر در تسريع روند هوشمند سازي روستاها موثر مي باشد، لذا هدف اين تحقيق نيز بررسي عوامل موثر در عملكرد دفاترICT روستايي در حوزه‌ي هوشمند‌سازي براي گسترش ICT در نواحي روستايي است. پژوهش حاضر جزو تحقيقات كاربردي است و روش تحقيق توصيفي – تحليلي مقايسه اي است كه از طريق مطالعات اسنادي و ميداني محقق شده است. جامعه آماري پژوهش شامل 24 روستاي داراي دفاتر ICT در شهرستان طبس مي باشد. اطلاعات، از طريق روش هاي ميداني مصاحبه و تكميل پرسشنامه گردآوري و سپس داده ها با نرم افزار spss مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته اند. شاخص هاي مورد بررسي ويژگي‌هاي فردي كاركنان، ويژگي‌هاي روستا و تجهيزات موجود در دفاتر ICT مي باشد. نتايج تحقيق بيانگر آن است كه عملكرد 24 دفتر ICT روستايي مورد مطالعه از نظر جذب مشتري و آشنايي آنان با فرآيند هوشمند سازي با يكديگر تفاوت معناداري ندارند. نتايج ديگر پژوهش حاكي است كه در سطح اطمينان 95 درصد و سطح معناداري بيش از 05/0 هيچ يك عوامل ويژگي‌هاي كاركنان دفاتر، ويژگي‌هاي روستاها، امكانات و تجهيزات بر ميزان عملكرد دفاتر در جذب مشتري و ارتقا هوشمند سازي روستاها، تأثير معناداري نداشته است. به محققين پيشنهاد مي شود براي كشف بهتر عوامل تاثير گذار بر عملكرد دفاتر از روش هاي كيفي تحقيق مانند روش هاي مشاركتي و مصاحبه عميق با كاركنان و مشتريان، بهره گرفته شود.