تبيين رويكردي جهت شناسايي فرآيندهاي كسب‌وكار (مطالعه موردي: شركت ساماندهي صنايع و مشاغل شهر تهران)

مديريت فرآيندهاي كسب‌وكار يك روش‌شناسي نظام‌مند به‌منظور شناسايي، طراحي/ بازطراحي، ايجاد، مستندسازي، اندازه‌گيري، پايش و كنترل فرآيندهاي كسب‌وكار، به‌منظور ايجاد ارزش براي مشتريان سازمان با چابكي بالاتر است. پژوهش حاضر با توجه به اهميت بسيار بالاي شناسايي فرآيندها به عنوان سنگ بناي اصلي براي تمام گام‌هاي موجود در چرخه‌‌ي عمر مديريت فرآيندهاي كسب و كار، به تبيين و تفصيل يك رويكرد جديد و بسيار كارا جهت تعيين و شناسايي فرآيندهاي سازمان پرداخته است. سند معماري فرآيندهاي كسب و كار سازمان خروجي اين رويكرد مي‌باشد. در ادامه، شركت ساماندهي صنايع و مشاغل شهر تهران به عنوان مطالعه موردي مورد بررسي قرار گرفته است و سه مورد از فرآيندهاي اصلي آن شناسايي‌شده‌اند. نتايج نشان مي‌دهد كه با استفاده از اين روش، امر تعيين فرآيندهاي سازمان با دقت و كارايي فوق‌العاده بالايي صورت پذيرفته و در قالبي كاملاً استاندارد ارائه مي‌گردد.