تببين مدل رفتار اطلاعاتي ويلسون با رويكرد رفتار مصرف كننده: بررسي تاثير شخصيت و ويژگي‌هاي جمعيت شناختي بر نيازهاي اطلاعاتي مشتريان تلفن همراه

Clarification of Wilson’s Model of Information Consumer Behavior Ap-proach: Effect of Demographic and Personality Traits on the Information Needs of Mobile Phone Clienteles

زمينه و هدف: مقاله حاضر، كه از حيث هدف، پژوهشي كاربردي و از نظر نحوه گردآوري داده­ها، از نوع پيمايشي - همبستگي است، در پي اجراي بخشي از مدل رفتار اطلاعاتي ويلسون با رويكرد رفتار مصرف‌كننده مي‌باشد. به اين منظور تاثير شخصيت و ويژگي‌هاي جمعيت‌شناختي به عنوان دو مولفه از مدل اطلاعاتي ويلسون بر نيازهاي اطلاعاتي مشتريان تلفن همراه بررسي شد. روش پژوهش: جامعه آماري اين پژوهش عبارت‌اند از مشتريان بازارهاي اصلي تلفن همراه تهران كه تعداد 384 نفر از آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. نسخه كوتاه مقياس پنج بزرگ رامستد و جان براي گردآوري داده‌هاي مربوط به شخصيت و پرسشنامه مولف ساخته براي گردآوري داده هاي مربوط به ويژگي‌هاي جمعيت شناختي و نيازهاي اطلاعاتي استفاده شد و نهايتا جهت توصيف و تجزيه و تحليل داده‌ها روش‌هاي آماري رگرسيون چند متغيره، ضرائب همبستگي پيرسون، اسپيرمن و آزمون علي مقايسه‌اي تي مستقل مورد استفاده قرار گرفت. يافته‌ها: مطابق يافته‌هاي تحقيق در خصوص شخصيت، تاثير چهار متغير/نوع شخصيت بر نياز اطلاعاتي معنادار شد و در رابطه با متغير برون‌گرايي فرض صفر تحقيق مورد تائيد قرار گرفت. داده‌هاي مربوط به جمعيت‌شناختي نشان داد كه سه متغير سن، درآمد و جنسيت بر نياز اطلاعاتي تاثيرگذارند و متغير تحصيلات رابطه معناداري با بعد برندگرايي نياز اطلاعاتي دارد. نتيجه گيري: اين مقاله ضمن برجسته سازي پيوند دو حوزه رفتار اطلاعاتي و رفتار مصرف كننده، رابطه و اثربخشي دو متغير مداخله گر مطرح در مدل رفتار اطلاعاتي ويلسون با نياز اطلاعاتي را بررسي و تائيد نمود.

Background and Aim: The purpose of the present research is to implement a part of Wilson's model of information behavior to approach consumer behavior. Therefore effect of personality and demographic characteristics were assessed on the information needs of mobile phone customers. Methods: This is a descriptive correlational survey research. Instruments applied were Rammstedt & John's Personality questionnaire and a researcher made questionnaire. Population consisted of Tehran's main mobile center customers. Sample selected was 384 Mobile customers. Hypotheses were tested by t- test, Spearman correlation, multivariate regression and Pearson correlation. Findings: Findings for personality traits reveal that: The effects of four variables including agreeableness, conscientiousness, neuroticism and openness on information needs have been confirmed and concerning the variable of extroversion, the null hypothesis has been confirmed. The demographic data showed that age, income and gender have an influence on information needs. Also, findings related to the variable of education, confirmed the significant relation of this variable with brand conscious. Conclusion: In addition to highlighting the link between two areas of information behavior and consumer behavior, the research confirmed the relationship and effectiveness of the two intervening variables in Wilson's information behavior model with information needs.