بررسي تأثير مدل رفتاري مبتني‌بر هدف در توصيف پس‌انداز قرض‌الحسنه در بانكداري اسلامي (مطالعه موردي بانك قرض‌الحسنه مهر ايران)

هدف از اين تحقيق بررسي تأثير مدل رفتاري مبتني‌بر هدف در توصيف پس‌انداز قرض‌الحسنه در بانكداري اسلامي بوده است. اين تحقيق ازنظر هدف، پژوهشي كاربردي و در دسته تحقيق هاي عِلي قرار دارد. جامعه موردپژوهش شامل مشتريان بانك قرض‌الحسنه مهر ايران در شهر اراك بوده كه براي سنجش وضعيت موجود از پرسشنامه24 سؤالي استفاده شد. همچنين براي طراحي پرسشنامه از پژوهش ستيوبودي و ديگران (2016) استفاده‌شده است كه پس از تأييد روايي و پايايي جهت جمع‌آوري داده‌ها مورداستفاده قرار گرفت. در اين تحقيق براي بررسي روابط بين اجزاء مدل از معادلات ساختاري و از نرم افزار ليزرل براي تجزيه و تحليل فرضيه ها استفاده گرديد و با توجه به تجزيه‌و‌تحليل داده‌ها نتايج نشان داد كه نگرش، پيش‌بيني احساسات مثبت و هنجارهاي ذهني بر تمايل مشتري و قصد رفتاري مشتري به پس‌انداز قرض‌الحسنه تأثير مثبت دارد، همچنين تمايل مشتري به پس‌انداز قرض‌الحسنه بر قصد رفتاري مشتري به پس‌انداز قرض‌الحسنه تأثير مثبت دارد. همين‌طور پيش‌بيني احساسات منفي بر تمايل مشتري به پس‌انداز قرض‌الحسنه تأثير منفي ندارد و نگرش، پيش‌بيني احساسات مثبت و هنجارهاي ذهني از طريق تمايل به پس‌انداز قرض‌الحسنه بر قصد رفتاري مشتري تأثير دارد، ولي پيش‌بيني احساسات منفي از طريق تمايل به پس‌انداز قرض‌الحسنه بر قصد رفتاري مشتري تأثير ندارد.