بررسي تاثير جامعه برند مبتني بر شبكه هاي اجتماعي بر بشارت برند از طريق تقويت اعتماد به برند

در محيط رقابتي امروز و با كاهش اعتماد به سازمان ها و آگهي هاي تبليغاتي آنها و با افزايش استفاده از شبكه هاي اجتماعي، اهميت توسعه روابط با مصرف كننده در شبكه هاي اجتماعي به ويژه جوامع برند آنلاين براي سازمان ها در دستيابي به ارتباطي دوجانبه و مطلوب با مصرف كنندگان بسيار حياتي شده است، به اندازه اي كه در سا لهاي اخير، از اين رابطه به منظور، تاثير گذاري بر عقايد ساير افراد در چارچوب بازاريابي بشارتي استفاده فراواني شده است. هدف از پژوهش حاضر بررسي تأثير روابط مصرف كننده و برند در جامعه برند مبتني بر شبكه هاي اجتماعي بر متغيرهاي بشارت برند از طريق تقويت اعتماد به برند در بين مشتريان گوشي هاي تلفن همراه سامسونگ حاضر در شبكه هاي اجتماعي در شهر همدان است كه منجر به رفتارهاي حمايتي مي شود. بدين منظور تعداد 384 نفر، با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي انتخاب شدند. جهت جمع آوري داده ها از پرسشنامه استفاده شد كه پايايي و روايي آن به وسيله آلفاي كرونباخ و تحليل عاملي تأييدي مورد سنجش قرار گرفت. مدل مفهومي پژوهش با استفاده از بخش ساختاري مدل معادلات ساختاري موسوم به تحليل مسير مورد سنجش قرار گرفت. نتايج نشان داد كه روابط مصرف كننده با مولفه هاي برند (محصول، برند، شركت و ساير مشتريان) در جامعه برند مبتني بر شبكه هاي اجتماعياز طريق متغير ميانجي اعتماد مصرف كننده به برند تأثير مثبت و معني داري بر بشارت برند دارد.