جيمز گرونيگ و الگوهاي حاكم بر روابط عمومي: مطالعه موردي دو شركت مخابراتي در سوريه

علي‌رغم قدمت روابط عمومي و فعاليت هاي مرتبط با آن در جهان، اين مفهوم در كشور سوريه همچنان مبهم و ناشناخته است. افزون بر اين، سوريه كشوري است كه پس از تحمل سال ها جنگ و ويراني اكنون در مرحله توسعه و بازسازي قرار دارد. رشد توليد و خدمات در  اين كشور، با سرعت بيشتري نسبت به عرصه هاي مديريت و فعاليت هاي روابط عمومي رو به افزايش است. در عين حال، عدم درك صحيح جايگاه روابط عمومي از سوي مسئولان دولتي يا مديران سازمان‌هاي خصوصي سوريه، جايگاه روابط عمومي را تضعيف ساخته و فعالان اين عرصه نتوانسته اند نقش تاريخي خود را ايفا كنند. هدف اين مقاله پژوهشي، ارائه نتايج مطالعه الگوي حاكم بر روابط عمومي دو شركت مخابراتي در سوريه (سيرياتل و ام. تي. ان) است تا فعاليت آنها، به خصوص از منظر «عامه ها» مورد ارزيابي قرار گيرد. اين مطالعه، با بكارگيري دو روش اسنادي و پيمايش انجام شده است. در روش اسنادي، كليه اسناد و پيام هاي ارتباطي دو شركت مخابراتي (اطلاعات و داده هاي مندرج در وبگاه رسمي دو شركت) مورد مطالعه قرار گرفتند. در روش پيمايش، ديدگاه ها و نگرش دانشجويان تحصيلات تكميلي دانشگاه دمشق (جامعه آماري) در خصوص ماهيت فعاليت اين شركت ها مورد سنجش قرار گرفته است. نتايج حاصل از هر دو روش نشان مي دهد كه روابط عمومي دو شركت مخابراتي سوريه اي، به ميزان زيادي از الگوي دوسويه نامتقارن استفاده كرده اند؛ هرچند براساس آزمون تفاوت معناداري به عمل آمده، شركت سيرياتل بيشتر از شركت ام تي ان به استفاده از اين الگو گرايش داشته است. برخي از مهمترين دلالت هاي اين تحقيق، در پايان ارائه شده است.