بررسي و تحليل رضايت سنجي منظر شهري بلوار 45 متري ائل‌گلي شهر تبريز با استفاده از مدل سروكوال

كيفيت خدمات و كيفيت بصري منظر شهري، نفش مهمي در روند ارزيابي ديد بصري و اثر بخشي اين خدمات دارد. از اين‌رو تحقيق حاضر در پي آن است كه بتواند با استفاده از مقياس و ابزار سروكوال به سنجش كيفيت بصري منظر شهري منطقه ائل‌گلي تبريز در محدوده مورد مطالعه بپردازد. پي بردن به شكاف بين وضع موجود و انتظارات مردم تبريز در بلوار 45 متري ائل‌گلي نسبت به كيفيت بصري منظر شهري، اطلاع از ديدگاه و ترجيحات شهروندان تبريز در مورد كيفيت بصري منظر شهري در بلوار 45 متري ائل‌گلي و پيشينه و زمين‌هاي براي رفع نقاط ضعف و ارتقاء كيفيت بصري منظر شهري با در نظر گرفتن اولويتها و ترجيحات مردم و فراهم كردن زمينه و اطلاعاتي براي تصميم‌گيران در راستاي بهسازي و طراحي منظر شهري تبريز. روش تحقيق در رساله حاضر عمدتاً توصيفي، تحليلي،كيفي و ميداني است. جامعه آماري تحقيق شهروندان (كسبه، رهگذر، ساكنين) مي‌باشد. تعداد كسبه و ساكين به صورت تصادفي انتخاب شده و تعداد رهگذر با مراجعه به محدوده مورد مطالعه در دو روز متوالي حدود 50 نفر در نظر گرفته شده است. متخصصان و كارشناسان (اساتيد، دانشجويان) و مديران اداره سازمان پارك‌ها و شهرداري منطقه 2 در اين محدوده مي‌باشد، كه در كل حدود 310 پرسشنامه توزيع شده است. با استفاده از پرسشنامه، تحليل كارشناسانه و كتابخانه‌اي به برداشت‌هاي ميداني در بلوار ائل‌گلي پرداخته شد. براي تحليل از نرم افزار SPSS و براي بررسي نرمال بودن توزيع متغييرها از آزمون كلومگروف-اسميروف و براي مقايسه ابعاد پنجگانه كيفيت خدمات از آزمون آناليز واريانس يكطرفه استفاده شد. نتايج تحقيق نشان دهنده‌ي رضايت نسبي سه گروه مورد مطالعه است و براي افزايش رضايت از منظر شهري بلوار 45 متري ائل‌گلي شهر تبريز پيشنهاداتي در پايان پژوهش ارائه مي‌گردد.