گردشگري پزشكي: علل انتخاب ايران

مقدمه: گردشگري پزشكي عبارت است از مسافرت به كشور ديگر با هدف تأمين، حفظ و ارتقاي سلامتي به همراه استراحت و تفريح. كشور ايران به لحاظ داشتن موقعيت خاص جغرافيايي، منابع طبيعي فراوان و خدمات پزشكي با كيفيت و ارزان از پتانسيل بالايي براي جذب گردشگران پزشكي برخوردار است. پژوهش حاضر با هدف شناسايي علل انتخاب كشور ايران توسط بيماران خارجي براي دريافت خدمات پزشكي صورت گرفت. مواد و روش كار: اين پژوهش در سال 1399 به صورت كيفي با استفاده از مصاحبه نيمه‌ساختار يافته با 18 نفر از بيماران خارجي و همراهان آن‌ها و 23 نفر از پزشكان، پرستاران و كارشناسان بيماران بين‌الملل بيمارستان‌هاي شهر تهران، كارشناسان اداره گردشگري سلامت و اعضاي هيأت علمي دانشگاه‌هاي علوم پزشكي (ارزشيابي چندگانه) شهر تهران انجام شد. از روش تحليل موضوعي براي تحليل داده‌ها استفاده شد. يافته ها: در اين پژوهش 22 دليل براي انتخاب كشور ايران توسط بيماران خارجي براي دريافت خدمات پزشكي شناسايي شد كه در هفت گروه نوع خدمت (نوع و شدت بيماري و جامعيت خدمت)، كيفيت خدمت (پزشكان و كاركنان متخصص و متعهد، تجهيزات پيشرفته، امكانات رفاهي، فرآيند سريع و راحت ارائه خدمت و نتيجه خوب)، هزينه خدمت (تعرفه خدمت پزشكي و پوشش بيمه سلامت)، تجربه قبلي بيمار، تبليغات (تبليغات بيمارستان و شركت‌هاي گردشگري، معرفي دوستان، آشنايان و پزشكان و اينترنت)، عوامل زمينه‌اي (قرابت فرهنگي، جاذبه‌هاي گردشگري و جو سياسي) و عوامل اجتماعي اقتصادي بيمار قرار گرفتند. در نهايت، مدل مفهومي انتخاب ايران براي دريافت خدمات پزشكي توسط گردشگران پزشكي طراحي شد. گردشگران سلامت، كشور مقصد را بر اساس ارزش خدمات پزشكي انتخاب مي‌كنند و چنانچه پس از دريافت خدمات، راضي باشند، دوباره مراجعه كرده يا آن را به ديگران توصيه مي‌كنند. نتيجه گيري: وجود خدمات پزشكي پيشرفته، با كيفيت و ارزان سه دليل اصلي انتخاب كشور ايران توسط بيماران خارجي است. كشور ايران با چالش‌هاي زيادي براي استفاده بهينه از ظرفيت صنعت گردشگري سلامت مواجه است. سياستمداران كشور و سياستگذاران نظام سلامت بايد با تدوين و اجراي يك برنامه راهبردي، صنعت گردشگري سلامت كشور را تقويت كنند.