طراحي مدل كيفيت خدمات صنعت هتلينگ سبزدرگردشگري ورزشي (مطالعه موردي استان مازندران)

هدف اصلي اين پژوهش طراحي مدل كيفيت خدمات صنعت هتلينگ سبزگردشگران ورزشي مي باشد. از زمان انقلاب صنعتي، كشورهاي در سرتاسر جهان به طور جدي دنبال توسعه گردشگري سبز مي باشند. استخراج بدون محدوديت منابع طبيعي و صنعتي شدن، باعث ايجاد آلودگي و تخريب شده كه به شدت به اكوسيستم هاي طبيعي زمين آسيب رسانده است. به تازگي، سازمان گردشگري وبسياري از هتلداران شروع به حمايت از جنبش سبز كردند اين پژوهش از نوع پژوهش‌هاي كيفي در حوزه پارادايم (الگواره) استقراييو از مصاحبه نيمه ساختاريافته مي باشد داده‌هاي حاصل از آن، با بهره‌گيري از كدگذاري باز، محوري و نظري تجزيه و تحليل‌ قرار گرفته است. جامعه آماري كليه اساتيد دانشگاهي حوزه مديريت ورزشي، فارغ التحصيلان و دانشجويان رشته تربيت بدني، مديران امور گردشگري ، مديران آژانس هاي متولي گردشگري، مديران هتلها، مسئولان شهري مي باشند. نمونه‌گيري با استفاده ازروش نظري وروش قضاوتي هدفمند انجام و تا رسيدن به اشباع نظري دنبال شد كه در مجموع34نفر از متخصصان را شامل مي شود.نتايج بخش كيفي نشان داد كه صنعت هتلينگ سبز 65مفهوم و 8 بعد (زيست محيطي، ملموس بودن خدمات، قابليت اعتماد خدمات، پاسخگويي، همدلي خدمات، بهاي خدمات، زيبايي محيط، خدمات جانبي)دارد كه در نهايت به مدل نهايي ختم شد.