شناسايي عوامل مؤثر بر مهاجرت كاربران از پيام‌رسان‎هاي داخلي (نمونه‌كاوي: پيام‌رسان سروش)

هدف: پيام‌رسان‌هاي ايراني با موضوع رفتارهاي مهاجرتي كاربران مواجه‌اند، از اين رو، شناسايي عواملي كه بر مهاجرت كاربران از اين پيام‌رسان‎ها مؤثر است، به كنترل اين رفتارهاي مهاجرتي كمك مي‌كند. در اين پژوهش به‌دنبال شناسايي عوامل مؤثر بر مهاجرت كاربران ايراني از پيام‌رسان‌هاي داخلي بوده‌ايم. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، كاربردي و از نظر روش اجرا، در دسته پژوهش‌هاي توصيفي قرار دارد و به‌روش تحليل محتواي كيفي و با ابزار مصاحبه نيمه‌ساختاريافته با 17 نفر از خبرگان رسانه‌اي و مديران پيام‌رسان‌ها انجام شده است. يافته‌ها: بر اساس مدل پژوهش، هر تغيير و مهاجرتي، تحت تأثير سه گروه از عوامل (فشاري، كششي و مداخله‌اي) قرار مي‌گيرد. در پژوهش حاضر، عوامل مؤثر بر مهاجرت كاربران از پيام‌رسان‌هاي داخلي، در اين سه گروه با ويژگي‌هاي مختلف رفتاري و اجتماعي دسته‌بندي و مشخص شده است. نتيجه‌گيري: نخستين دسته عوامل مؤثر، عواملي از قبيل بي‌اعتمادي، نارضايتي، حريم خصوصي، امنيت داده‌ها، خستگي، وابستگي پيام‌رسان به سازمان‌ها و نهادها است كه به‌عنوان عوامل فشاري مؤثر در مهاجرت از پيام‌رسان‌هاي داخلي، اثر منفي ايجاد مي‌كند. دسته دوم، عواملي همچون جذابيت‌هاي موجود در نمونه‌‌هاي جايگزين، نفوذ هم‌سالان، كيفيت و زيرساخت پيام‌رسان، گمنامي و تغيير در قوانين و سياست‌گذاري‌هاي حوزه پيام‌رسان است كه به‌عنوان عوامل كششي، در مهاجرت تأثير مثبتي دارند و در نهايت، دسته سوم، عواملي همچون هزينه‌هاي سوئيچينگ، عادت، مقاومت در برابر تغيير و هنجارهاي ذهني است كه به‌عنوان عوامل مداخله‌گر، در راستاي حفظ وضعيت موجود و نبود تغيير، تأثيري اينرسي‌گونه و بينابيني ايفا مي‎كند.