تبيين مولفه‌هاي خدمتگزاري در سازمان مبتني بر انديشه امام خميني (ره)

از نشانه‌هاي جوامع موفق، ميزان و درجه‌ نهادينه شدن فرهنگ خدمتگزار در آن است. اين پژوهش، به طراحي و تبيين مدل فرهنگ خدمتگزاري براساس انديشه‌هاي حضرت امام خميني(ره) پرداخته است. مقاله، در  پي پاسخگويي به اين سؤال است كه در انديشه امام خميني(ره) ابعاد خدمتگزاري در سازمان ها چگونه است؟ روش انجام اين پژوهش به‌صورت آميخته (كيفي كمي) است. در بخش كيفي و در قسمت اول، استخراج داده‌ها و مؤلفه‌ها با روش تحليل مضمون‌ بود و سپس، براي ساخت شبكه مضامين و مدل پژوهش از مصاحبه با خبرگان و پرسش‌نامه استفاده شد. روش كار در وصيت‌نامه الهي سياسي امام خميني(ره) چنين بود كه محقق با جستجوي مضمون‌هايي كه معرّف فرهنگ خدمتگزاري بودند، به 60 كد دست‌يافت. در نهايت، كدهاي استخراج‌شده به روش تحليل  مضمون در قالب كدهاي باز، 22 مضمون پايه و 4 مضمون سازمان‌دهنده تقسيم‌بندي شدند. سپس، نتايج اين تقسيم‌بندي در قالب پرسش‌نامه‌هايي به 31 نفر از خبرگان ارائه شد و نظر آنها در اين‌خصوص دريافت شد و توسط آزمون دوجمله‌اي در SPSS بررسي شد. در نهايت، بعد  از جمع‌آوري ديدگاه‌هاي خبرگان، حاصل كار به‌صورت مدل فرهنگ خدمتگزاري مبتني بر وصيت‌نامه الهي سياسي امام خميني(ره) ارائه شد. اين مدل شامل چهار شاخص: فرهنگ جهادي، فرهنگ مشاركتي، فرهنگ اسلامي و فرهنگ حرفه‌اي بود.