شناسايي انواع رويكردهاي بانكداري اجتماعي و تحليل اثرات آنها بر بانك‌ها

در صنعت بانكداري طيف متنوعي از فعاليت‌ها تحت عنوان اقدامات بانكداري اجتماعي معرفي شده است؛ بنابراين هدف اين مقاله ارائه تصويري جامع از بانكداري اجتماعي و شناسايي انواع رويكردهاي آن است. براي اين منظور از مدل زنجيره ارزش بانكي جهت توصيف رويكردهاي مختلف بانكداري اجتماعي استفاده شده است. اين مقاله با مرور ادبيات روندهاي مختلفي كه منتج به شكل‌گيري مفهوم بانكداري اجتماعي شدند آغاز شده است. در ادامه رويكردهاي بانكداري اجتماعي شناسايي شده است. براي تضمين اعتبار روش تحقيق، سه‌وجهي‌سازي به‌كار گرفته شده است؛ بنابراين از دو مسير متفاوت براي شناسايي رويكردهاي بانكداري اجتماعي استفاده شده است. در مسير اول از روش تحقيق رويش نظريه استفاده شد. در اين مسير از داده‌هاي به‌دست‌آمده از مطالعه ادبيات و همچنين برگزاري مصاحبه‌هاي نيمه ‌ساختاريافته با متخصصين موضوع در چهار بانك ايراني مختلف استفاده شد. در مسير دوم به‌صورت موازي از روش خوشه‌بندي استفاده شد و 49 تجربه جهاني بانكداري اجتماعي از منظر نوع اثرگذاري بر زنجيره ارزش بانكي خوشه‌بندي شدند. حاصل هر دو روش به شناسايي چهار رويكرد مختلف بانكداري اجتماعي انجاميد. در بخش چهارم مقاله، اين چهار رويكرد توصيف شده‌اند و مشخص شده است كه هر يك از آنها بر چه بخش‌هايي از زنجيره ارزش بانكي اثرگذارند. به‌علاوه چگونگي اثرگذاري آنها بر اجزاي زنجيره ارزش بانكداري نيز تشريح شده است.