ارزيابي پذيرش سيستم اطلاعات بيمارستان از ديدگاه كاربران طبق مدل استفاده از فناوري اطلاعات

Evaluating the acceptance of the hospital information system from the users' point of view according to the model of using information technology

هدف: مدل استفاده از فناوري اطلاعات براي تعيين ميزان پذيرش كاربران و رضايت از سيستم اطلاعات بيمارستان استفاده مي‌شود. هدف اين پژوهش، تعيين ميزان پذيرش سيستم اطلاعات بيمارستان توسط كاربران براساس مدل استفاده از فناوري اطلاعات در بيمارستان‌هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي زاهدان است. روش‌ها: مطالعه حاضر از نوع كاربردي است كه به روش توصيفي- تحليلي در فصل بهار 1399 انجام شد. جامعه آماري اين پژوهش كاربران سيستم اطلاعات بيمارستان‌هاي آموزشي دانشگاه علوم پزشكي زاهدان بودند و طبق فرمول كوكراين حجم نمونه 277 كاربر تعيين گرديد. ابزار گردآوري داده‌ها پرسشنامه بود. تحليل داده با آمار توصيفي و آمار تحليلي (ضريب همبستگي پيرسون) و با استفاده از نرم‌افزار SPSS صورت گرفت. نتايج: ميانگين متغيرهاي پذيرش سيستم اطلاعات بيمارستاتي از جمله رضايت‌مندي كاربران از نظر پشتيباني سيستم از وظايف، رابط كاربري، سازگاري با وظايف، حمايت از همكاري بين‌بخشي، قابليت يادگيري، قابليت دسترسي و خدمات پشتيباني از سيستم به ترتيب 3/78، 3/65، 3/34، 3/60، 3/21، 3/30 و 3/50 بدست آمد كه نشان‌دهنده وضعيت مطلوب براي بعد اول و نسبتاً مطلوب براي ساير ابعاد است. نتيجه‌گيري: ميزان پذيرش سيستم اطلاعات بيمارستان از طرف كاربران در اكثر ابعاد مورد پژوهش در سطح نسبتاً مطلوب است اما ارتباط مناسب بين كاربران و مالكان سيستم، استفاده از پشتيبان سيستم و اتخاذ تاكتيك‌هاي مناسب مديريتي مي‌تواند به پذيرش و رضايت بيشتر كاربران كمك نمايد.

Aim: The information technology model is used to determine user acceptance and satisfaction with the hospital information system. The purpose of this study was to determine the acceptance rate of hospital information system (HIS) by users based on the model of using information technology in teaching hospitals of Zahedan University of Medical Sciences. Methods: This analytical cross-sectional study was conducted in May 2020. The statistical population of this study was users of the information system of educational hospitals of Zahedan University of Medical Sciences and according to the Cochran formula, 277 users were determined as the sample size.' Data were collected using a researcher-made questionnaire whose validity was confirmed by content validity and its reliability was measured by Test-Retest (r=0/86). Data were analyzed by SPSS software version 22, descriptive (frequency and percentage) and analytical (Pearson's correlation coefficient) statistics. Results: The average of HIS acceptance variables, including user satisfaction in terms of system support for tasks, user interface, compatibility with tasks, support for cross-sectoral collaboration, learning ability, accessibility and system support services, were 3.78, 3.65, 3.34, 3.60, 3.21, 3.30 and 3.50 respectively. This indicates a favorable situation for the first dimension and relatively favorable for other dimensions. Conclusion: The users' acceptance rate is represented relatively desirable. But proper communication between users and system owners, using system support, and adopting appropriate management tactics can help increase user acceptance and satisfaction.